#3 Safety, Kommunikation und lernende Fehlerkultur zwischen Aviatik und Medizin

In dieser dritten Folge von «Leading Successful Teams» entsteht ein
spannender Dialog zwischen Aviatik, Medizin und Digitalisierung.
Gemeinsam mit Andreas Mika, Sven Staender, Corinne Spirig und
Philippe Ammann geht es um die Frage, wie Teams in komplexen,
sicherheitskritischen Umfeldern mit Fehlern umgehen, wie
psychologische Sicherheit entsteht und weshalb gekonnte
Kommunikation oft darüber entscheidet, ob ein Team aus Fehlern
lernt oder daran scheitert. Die Episode zeigt, warum die Aviatik
für das Gesundheitswesen noch immer ein wichtiges Lernfeld ist,
obwohl beide Bereiche nicht eins zu eins vergleichbar sind. Sven
Staender macht deutlich, dass die Medizin in Sachen Safety und Just
Culture zwar grosse Fortschritte gemacht hat, gleichzeitig aber mit
einer deutlich höheren Variabilität und Komplexität umgehen muss,
weil Patientinnen und Patienten eben keine standardisierten Systeme
sind. Genau daraus entsteht ein zentrales Spannungsfeld: Wo helfen
Standards, Checklisten und SOPs, und wo braucht es bewusst
Freiraum, damit Teams auch in unvorhergesehenen Situationen
handlungsfähig bleiben? Philippe Ammann bringt die Perspektive der
Aviatik ein und zeigt, wie Crew Resource Management,
Redlichkeitskultur und psychologische Sicherheit über Jahre
gewachsen sind. Im Zentrum steht dabei die Haltung, dass Menschen
Fehler machen und dass Organisationen nur dann besser werden, wenn
über Vorfälle offen gesprochen werden kann, ohne sofort Angst vor
Schuldzuweisung oder Strafe zu haben. Gerade in Ausnahmesituationen
zeigt sich, wie wertvoll klare Rollen, standardisierte Abläufe und
eine gute Teamkommunikation sind, weil sie den Kopf frei machen für
das, was sich eben nicht planen lässt. Besonders spannend wird das
Gespräch dort, wo es um Hierarchie und Intervention geht. Anhand
konkreter Beispiele wird deutlich, wie anspruchsvoll es ist, eine
vorgesetzte Person auf einen möglichen Fehler hinzuweisen, ohne sie
blosszustellen oder ihr «das Gesicht zu nehmen». Genau hier
verbindet sich Safety mit Führung: Wer als Leader sein Team
ermutigt, Beobachtungen respektvoll anzusprechen, stärkt nicht nur
die Sicherheit, sondern macht Zusammenarbeit wirksamer, aktiver und
resilienter. Die Folge öffnet zudem den Blick auf die Rolle der
Digitalisierung und auf die Bedeutung von Training in komplexen
Situationen. Sie macht deutlich, dass Simulatortraining weit mehr
ist als das Einüben von Standards: Es geht darum, Teams in
unerwarteten Lagen entscheidungsfähig zu halten, Orientierung zu
geben und unter Druck gemeinsam gute Lösungen zu finden. Damit
vertieft auch diese Episode die Kernthemen von «Leading Successful
Teams»: Lernkultur, psychologische Sicherheit, Fehlerkultur und
Just Culture in anspruchsvollen Arbeitsumfeldern. Wenn du in deinem
Unternehmen eine lernende Kultur, eine starke Fehlerkultur oder
Just Culture etablieren möchtest, unterstützt dich Pilot Impuls
GmbH gerne auf diesem Weg. Kontakt gerne über Philippe Ammann: +41
77 267 73 28 philippe.ammann@pilotimpuls.ch www.pilotimpuls.ch
www.medLEAD360.ch