So funktioniert HubSpot - Ein Podcast von brandREACH Archiv
40 Episoden
6 Minuten
In dieser Podcastfolge stellen Michael und Sandra ein praktisches HubSpot-Update vor, das den CRM-Alltag deutlich erleichtert. Im Fokus stehen die neuen Funktionen der CRM-Zuordnungskarten, mit denen sich verknüpfte Kontakte, Deals oder Tickets direkt in der Seitenleiste durchsuchen und individuell sortieren lassen. Anhand konkreter Beispiele erklären die beiden, wie sich Listen nun etwa nach letzter Kontaktaufnahme, Status oder Abschlussdatum ordnen lassen und warum das vor allem bei vielen verknüpften Datensätzen eine enorme Zeitersparnis bringt. Eine kompakte Folge für alle, die effizienter im CRM arbeiten möchten und keine HubSpot-Neuerung verpassen wollen. Weiterführende Informationen: Eine Anleitung findest du hier: https://knowledge.hubspot.com/de/records/use-cards-on-records Bleibe in Kontakt: > Podcast abonnieren: www.brandreach.at/podcastHubSpot > User Group Wien: events.hubspot.com/wien > Sandra auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/sandra-simlinger/ > Michael auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelvaclav/
10 Minuten
In dieser Podcast-Folge sprechen Sandra Simlinger und Michael Vaclav über ein spannendes Update rund um den HubSpot Prospecting Agent. Michael erklärt, wie sich der Agent in den letzten Monaten deutlich weiterentwickelt hat und inzwischen als echtes Unterstützungstool im Sales-Alltag eingesetzt werden kann. Anhand konkreter Use Cases wird gezeigt, wie der Prospecting Agent CRM-Daten, Website-Aktivitäten und Unternehmensinformationen analysiert, um personalisierte Outreach-E-Mails und Anrufideen zu erstellen. Außerdem geht es um automatisierte Trigger über Workflows, lernende Optimierung anhand von Response-Raten sowie die Voraussetzungen und Kosten für die Nutzung. Eine Folge für alle, die effizienter und gezielter mit ihren Leads arbeiten möchten. Weiterführende Informationen: * Eine Anleitung findest du hier: https://knowledge.hubspot.com/de/prospecting/use-the-prospecting-agent Weiterführende Informationen: * Podcast abonnieren: www.brandreach.at/podcast * HubSpot User Group Wien: https://hubspot-academy-community-programs.us.hivebrite.com/topics/47876/events * Sandra auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/sandra-simlinger/ * Michael auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelvaclav/
8 Minuten
In dieser Folge sprechen Sandra Simlinger und Michael Vaclav über ein neues HubSpot-Feature, das aktuell in der Private Beta läuft: ein flexiblerer Abmeldelink für Marketing-E-Mails. Dieses kleine, aber äußerst hilfreiche Update ermöglicht es Empfänger:innen, sich gezielt nur vom jeweiligen E-Mail-Typ – statt von allen Subscription Types – abzumelden. Damit entfallen zahlreiche Workarounds, komplizierte Workflows und manuelle Nachbearbeitungen. Außerdem teilen die beiden, warum das besonders für B2B-Unternehmen relevant ist und wie es künftig Marketing- und Kommunikationsprozesse erleichtert. Weiterführende Informationen: Das Feature befindet sich aktuell in einer Public Beta. In deinem Account kannst du zu den Produktupdates wechseln und es mit folgendem String suchen "Abmeldelinks in E-Mails konfigurieren". Bleibe in Kontakt: > Podcast abonnieren: www.brandreach.at/podcast > HubSpot User Group Wien: https://hubspot-academy-community-programs.us.hivebrite.com/topics/47876/events > Sandra auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/sandra-simlinger/ > Michael auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelvaclav/
9 Minuten
In dieser Folge sprechen Sandra Simlinger und Michael Vaclav über den neuen Company Research Agent in HubSpot. Michael erklärt, dass sich dieser deutlich vom klassischen Data Enrichment unterscheidet: Statt nur Felder zu befüllen, erstellt der Agent eine vollständige, promptbasierte Unternehmensanalyse – inklusive Executive Summary, Technologien, verwendeter Tools wie HubSpot oder Konkurrenzprodukte, Produktangebot, Branchenfokus und aktuellen News. Der Agent lässt sich individuell konfigurieren, als PDF exportieren und in Workflows oder Trigger integrieren. In der Praxis eignet er sich besonders für Lead-Listen, Segmentierung, Vertriebsansprachen oder professionelle Outreach-Nachrichten, weil er zeitraubende Recherchearbeiten übernimmt. Für die Nutzung benötigt man aktuell eine Professional- oder Enterprise-Lizenz im Sales oder Service Hub, Breeze Credits sind noch keine erforderlich. Michael berichtet außerdem von eigenen Tests und war mit der Qualität der Analysen sehr zufrieden. Weiterführende Informationen: Eine Anleitung findest du hier: https://knowledge.hubspot.com/de/ai-tools/use-the-company-research-agent Bleibe in Kontakt: > Podcast abonnieren: www.brandreach.at/podcast > HubSpot User Group Wien: https://hubspot-academy-community-programs.us.hivebrite.com/topics/47876/events > Sandra auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/sandra-simlinger/ > Michael auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelvaclav/
7 Minuten
In dieser Folge besprechen Michael Vaclav und Sandra Simlinger eine neue Funktion in HubSpot, die für viele Nutzer:innen interessant sein dürfte: Beim Anlegen benutzerdefinierter Eigenschaften vom Typ „HubSpot-Benutzer“ ist es jetzt möglich, mehrere aktive Benutzer:innen auszuwählen – nicht nur eine. Das neue Feature ermöglicht eine deutlich flexiblere Abbildung von Zuständigkeiten – ohne Einschränkungen bei der Lizenz: Es steht allen Nutzer:innen zur Verfügung, egal ob Free, Starter, Professional oder Enterprise. Sandra erläutert typische Anwendungsfälle, mögliche Grenzen bei bestehenden Standardfeldern und erklärt, wie sich das neue Feld in Workflows einsetzen lässt. Weiterführende Informationen: Eine Anleitung findest du hier: https://knowledge.hubspot.com/de/records/how-to-set-a-record-owner Bleibe in Kontakt: > Podcast abonnieren: www.brandreach.at/podcast > HubSpot User Group Wien: events.hubspot.com/wien > Sandra auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/sandra-simlinger/ > Michael auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelvaclav/
12 Minuten
In dieser Folge sprechen Sandra Simlinger und Michael Vaclav über den internen FAQ-Assistenten in HubSpot Breeze. Michael erklärt, wie dieser intelligente Assistent hilft, interne Fragen direkt im CRM zu beantworten – auf Basis von Daten, Aktivitäten und hochgeladenen Dateien. Damit entfällt die manuelle Suche oder das Nachfragen bei Kolleg:innen. Außerdem zeigt er, wie sich der Assistent für verschiedene Zwecke wie Onboarding oder Prozessunterstützung anpassen lässt. Ein spannender Einblick in die Automatisierung von Wissen im Unternehmen. Zum FAQ-Assistant in deinem Account: https://ecosystem.hubspot.com/da/marketplace/listing/breeze-30109599 Bleibe in Kontakt: > Podcast abonnieren: www.brandreach.at/podcast > HubSpot User Group Wien: events.hubspot.com/wien > Sandra auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/sandra-simlinger/ > Michael auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelvaclav/
17 Minuten
In dieser Folge spricht Michael Vaclav mit Josef Grabner, Geschäftsführer von Link Mobility Österreich, über die Zukunft der Leadgenerierung mit Rich Business Messaging (RBM). Anstatt potenzielle Kunden über anonyme Formulare oder Webchats zu erreichen, verlagern Unternehmen die Kommunikation direkt aufs Smartphone – über WhatsApp, RCS oder iMessage. Josef erklärt, wie sich so persönliche, interaktive Dialoge aufbauen lassen, die automatisch in HubSpot integriert werden und eine nahtlose Customer Experience schaffen. Dabei geht es um praktische Einstiegspunkte wie QR-Codes, Click-to-Message Ads und den Einsatz von KI, um Beratung und Inspiration zu automatisieren. Ein spannendes Gespräch über die Verbindung von Messaging, Marketing und CRM – und warum Chats die neuen Formulare sind. Weiterführende Informationen findest du hier: https://www.websms.com/lp/hubspot-sms-plug-in https://ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/websms-sms-service https://www.brandreach.at/blog/dsgvo-konforme-sms-integration-fuer-hubspot Bleibe in Kontakt: > Podcast abonnieren: www.brandreach.at/podcast > HubSpot User Group Wien: events.hubspot.com/wien > Sandra auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/sandra-simlinger/ > Michael auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelvaclav/
8 Minuten
In dieser Folge sprechen Michael Vaclav und Sandra Simlinger über ein Thema, das viele Unternehmen regelmäßig beschäftigt: Datenschutz – genauer gesagt, den Umgang mit Auskunfts- und Löschanfragen in HubSpot. Sandra erklärt, wie HubSpot mit einem neuen Feature den gesamten Prozess deutlich vereinfacht. Hörerinnen und Hörer erfahren, wie sich über eine Landingpage und ein spezielles Formular Datenschutzanfragen unkompliziert entgegennehmen lassen, welche Möglichkeiten es zur Bearbeitung gibt und wie die automatische Verifizierung für Sicherheit sorgt. Außerdem gehen die beiden auf praktische Fragen ein, etwa wie man das Formular optimal platziert, wie man manuelle Anfragen nachtragen kann und warum das neue Tool nicht nur für kostenpflichtige, sondern auch für Free-User verfügbar ist. Ein Gespräch, das zeigt: Datenschutz muss nicht kompliziert sein – mit den richtigen Tools wird er zu einer gut handhabbaren Aufgabe. Weiterführende Informationen: Eine Anleitung findest du hier: https://knowledge.hubspot.com/de/privacy-and-consent/manage-data-privacy-requests?hubs_content=knowledge.hubspot.com/privacy-and-consent/manage-data-privacy-requests&hubs_content-cta=deutsch Bleibe in Kontakt: > Podcast abonnieren: www.brandreach.at/podcast > HubSpot User Group Wien: events.hubspot.com/wien > Sandra auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/sandra-simlinger/ > Michael auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelvaclav/
22 Minuten
In dieser Episode spricht Michael Vaclav mit Josef Grabner, Geschäftsführer von Link Mobility Österreich, über die Integration von SMS- und Messaging-Kanälen in HubSpot. Sie zeigen, wie Unternehmen mit mobilen Kanälen wie SMS, WhatsApp und RCS ihre Marketingkampagnen deutlich effektiver gestalten können – mit höheren Öffnungsraten, schnellerer Kundenreaktion und neuen Use Cases von Lead Nurturing bis Churn Prevention. Außerdem erfährst du, wie die Integration technisch funktioniert, worauf es bei Datenschutz und Opt-ins ankommt und warum das Sammeln von Telefonnummern zum wichtigsten Marketing-Schlüssel wird. Weiterführende Informationen findest du hier: https://www.websms.com/lp/hubspot-sms-plug-in https://ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/websms-sms-service https://www.brandreach.at/blog/dsgvo-konforme-sms-integration-fuer-hubspot Bleibe in Kontakt: > Podcast abonnieren: www.brandreach.at/podcast > HubSpot User Group Wien: events.hubspot.com/wien > Sandra auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/sandra-simlinger/ > Michael auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelvaclav/
7 Minuten
In dieser Episode sprechen Sandra und Michael über ein neues Feature in HubSpot, das den Alltag im CRM deutlich erleichtern kann: die automatische Duplikatserkennung und -zusammenführung. Michael erklärt, wie Kontakte und Unternehmen künftig anhand von Kriterien wie Name, Telefonnummer oder Domain automatisch zusammengeführt werden können – und warum das gerade in komplexeren Strukturen sinnvoll ist. Das Feature befindet sich derzeit in der Public Beta und soll später für Nutzer des Operations Hub Pro und Enterprise verfügbar sein. Weiterführende Informationen: Eine Anleitung findest du hier: https://knowledge.hubspot.com/de/records/automatically-merge-duplicate-records Bleibe in Kontakt: > Podcast abonnieren: www.brandreach.at/podcastHubSpot > User Group Wien: events.hubspot.com/wien > Sandra auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/sandra-simlinger/ > Michael auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelvaclav/
6 Minuten
In dieser Update-Folge spricht Michael Vaclav über ein neues Feature in HubSpot: Standardobjekte können jetzt umbenannt werden. Was auf den ersten Blick unscheinbar wirkt, hat große praktische Relevanz. Unternehmen, die mehrere Systeme parallel im Einsatz haben oder von einem anderen CRM wechseln, kennen das Problem: Unterschiedliche Begriffe wie „Accounts“ statt „Unternehmen“, „Opportunities“ statt „Deals“ oder „Leads“ statt „Kontakte“ führen oft zu Missverständnissen. Mit der neuen Funktion können diese Objekte ganz einfach im Singular und Plural individuell benannt werden. So wird eine einheitliche Sprache im Unternehmen ermöglicht, Prozesse werden klarer, und Missverständnisse in der internen Kommunikation lassen sich vermeiden. Die Umstellung erfolgt unkompliziert in den Objekteinstellungen, ist für alle HubSpot-Produkte verfügbar und kann sofort genutzt werden. Weiterführende Informationen: Eine Anleitung findest du hier: https://knowledge.hubspot.com/de/connected-email/manage-contact-email-logging-rules Bleibe in Kontakt: > Podcast abonnieren: www.brandreach.at/podcast > HubSpot User Group Wien: events.hubspot.com/wien > Sandra auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/sandra-simlinger/ > Michael auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelvaclav/
5 Minuten
In dieser Update-Folge sprechen Michael Vaclav und Sandra Simlinger über ein neues Feature in HubSpot: Standardobjekte können jetzt umbenannt werden. Was auf den ersten Blick unscheinbar wirkt, hat große praktische Relevanz. Unternehmen, die mehrere Systeme parallel im Einsatz haben oder von einem anderen CRM wechseln, kennen das Problem: Unterschiedliche Begriffe wie „Accounts“ statt „Unternehmen“, „Opportunities“ statt „Deals“ oder „Leads“ statt „Kontakte“ führen oft zu Missverständnissen. Mit der neuen Funktion können diese Objekte ganz einfach im Singular und Plural individuell benannt werden. So wird eine einheitliche Sprache im Unternehmen ermöglicht, Prozesse werden klarer, und Missverständnisse in der internen Kommunikation lassen sich vermeiden. Die Umstellung erfolgt unkompliziert in den Objekteinstellungen, ist für alle HubSpot-Produkte verfügbar und kann sofort genutzt werden. Weiterführende Informationen: Eine Anleitung findest du hier: https://knowledge.hubspot.com/de/object-settings/rename-objects Bleibe in Kontakt: > Podcast abonnieren: www.brandreach.at/podcast > HubSpot User Group Wien: events.hubspot.com/wien > Sandra auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/sandra-simlinger/ > Michael auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelvaclav/
8 Minuten
In dieser Folge tauchen Michael Vaclav und Sandra Simlinger tief ins Thema Deal Scoring in HubSpot ein. Sie zeigen, warum es mehr ist als nur ein nettes Feature und wie es dabei hilft, Abschlusswahrscheinlichkeiten im Sales-Prozess präziser einschätzen zu können. Anhand von Beispielen wird deutlich, wie Unternehmen mit einem Bündel an Signalen – etwa Meeting-Häufigkeit, Angebotsaufrufen oder Interaktionen – realistischere Vorhersagen treffen und ihre Pipeline besser steuern können. Zusätzlich beleuchten die beiden die Vorteile des neuen Lead Scoring Tools: von individuell definierbaren Schwellenwerten über Automatisierungen bis hin zur praktischen Decay-Funktion, die veraltete Interaktionen automatisch abwertet. Weiterführende Informationen: Eine Anleitung findest du hier: https://knowledge.hubspot.com/scoring/understand-the-lead-scoring-tool Bleibe in Kontakt: > Podcast abonnieren: www.brandreach.at/podcast > HubSpot User Group Wien: events.hubspot.com/wien > Sandra auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/sandra-simlinger/ > Michael auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelvaclav/
8 Minuten
In dieser Update-Folge sprechen Sandra Simlinger und Michael Vaclav über ein neues Feature in HubSpot, das die Validierung und Formatierung von Telefonnummern nun auch direkt in Workflows ermöglicht. Bisher war es zwar möglich, Telefonnummern in Feldern zu prüfen und zu formatieren, jedoch nicht automatisiert über Workflows. Michael erklärt, dass Unternehmen künftig eine Workflow-Aktion nutzen können, um Telefonnummern systematisch zu validieren und zu korrigieren – etwa das automatische Hinzufügen des Ländercodes oder des Pluszeichens. Damit lassen sich auch große Datenmengen effizient prüfen und standardisieren. Besonders für internationale Unternehmen bringt dieses Update einen hohen Nutzen: Telefonnummern werden überall im CRM konsistent gepflegt, was zuverlässige Erreichbarkeit und reibungslose Kommunikation gewährleistet. Zuvor gab es kaum praktikable Alternativen, außer auf externe Dienste zurückzugreifen oder manuell Fehler zu korrigieren. Mit dem neuen Workflow-Feature wird dieser Prozess nun erheblich vereinfacht. Als wir die Folge aufgenommen haben, befand sich das Feature noch in einer Beta. Inzwischen ist es live verfügbar. Verfügbar ist es für alle Pro- und Enterprise-Versionen, da die Workflow-Engine Voraussetzung ist. Weiterführende Informationen: > Eine Anleitung findest du hier: https://knowledge.hubspot.com/de/workflows/format-phone-numbers-using-workflows Bleibe in Kontakt: >Podcast abonnieren: www.brandreach.at/podcast > HubSpot User Group Wien: events.hubspot.com/wien > Sandra auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/sandra-simlinger/ > Michael auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelvaclav/
11 Minuten
In dieser FAQ-Spezialfolge sprechen Michael Vaclav und Sandra Simlinger über eine häufig gestellte Frage aus der Community: „Wie stelle ich sicher, dass meine Workflows in HubSpot zuverlässig funktionieren?“ Inhalt dieser Folge: Grundprinzip: Testen, testen, testen! Sandra betont, wie wichtig es ist, nicht nur den „Happy Case“ zu prüfen – also den Idealfall –, sondern auch alle möglichen Varianten und Sonderfälle durchzudenken. Praxisbeispiel: Whitepaper-Versand per Formular Was passiert, wenn jemand das Formular mehrfach ausfüllt? Was, wenn jemand vom Marketing abgemeldet ist oder noch kein Double Opt-in bestätigt hat? Sandra zeigt auf, wie man sich durch gezielte Planung und Testfälle vor Überraschungen schützt. Geheimtipp: Aktionsausgaben als Sicherheitsnetz Ein oft übersehener, aber sehr nützlicher HubSpot-Mechanismus: „Aktionsausgabe prüfen“ – damit kann man z. B. erkennen, ob eine E-Mail erfolgreich versendet wurde oder nicht. Bei Fehlern lassen sich dann automatische Benachrichtigungen einrichten, um manuell eingreifen zu können. Warum das wichtig ist Gerade bei kritischen oder sehr komplexen Workflows – wie z. B. Lead-Rotation über mehrere Produktgruppen und Länder hinweg – ist es essenziell, auch an seltene oder schwer vorhersehbare Fehlerfälle zu denken. Sandras Erfahrungswert: Soft Bounces ≠ Fehler Achtung: Soft Bounces gelten in HubSpot weiterhin als erfolgreich zugestellt, obwohl sie das faktisch nicht immer sind – ein wichtiger Hinweis für alle, die auf zuverlässige Kommunikation angewiesen sind. Technische Voraussetzungen Die vorgestellten Funktionen sind verfügbar in HubSpot Professional-Plänen (Marketing, Sales, Service & Operations Hub). Weiterführende Informationen: Eine Anleitung findest du hier: https://knowledge.hubspot.com/de/workflows/use-if-then-branches-in-workflows#eine-verzweigung-vom-typ-eine-eigenschafts--oder-aktionsausgabe-konfigurieren Bleibe in Kontakt: Podcast abonnieren: www.brandreach.at/podcastHubSpot User Group Wien: events.hubspot.com/wienSandra auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/sandra-simlinger/Michael auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelvaclav/
