Wie du fehlerfreie Workflows in HubSpot sicherstellst

In dieser FAQ-Spezialfolge sprechen Michael Vaclav und Sandra
Simlinger über eine häufig gestellte Frage aus der Community: „Wie
stelle ich sicher, dass meine Workflows in HubSpot zuverlässig
funktionieren?“ Inhalt dieser Folge: Grundprinzip: Testen, testen,
testen! Sandra betont, wie wichtig es ist, nicht nur den „Happy
Case“ zu prüfen – also den Idealfall –, sondern auch alle möglichen
Varianten und Sonderfälle durchzudenken. Praxisbeispiel:
Whitepaper-Versand per Formular Was passiert, wenn jemand das
Formular mehrfach ausfüllt? Was, wenn jemand vom Marketing
abgemeldet ist oder noch kein Double Opt-in bestätigt hat? Sandra
zeigt auf, wie man sich durch gezielte Planung und Testfälle vor
Überraschungen schützt. Geheimtipp: Aktionsausgaben als
Sicherheitsnetz Ein oft übersehener, aber sehr nützlicher
HubSpot-Mechanismus: „Aktionsausgabe prüfen“ – damit kann man z. B.
erkennen, ob eine E-Mail erfolgreich versendet wurde oder nicht.
Bei Fehlern lassen sich dann automatische Benachrichtigungen
einrichten, um manuell eingreifen zu können. Warum das wichtig ist
Gerade bei kritischen oder sehr komplexen Workflows – wie z. B.
Lead-Rotation über mehrere Produktgruppen und Länder hinweg – ist
es essenziell, auch an seltene oder schwer vorhersehbare
Fehlerfälle zu denken. Sandras Erfahrungswert: Soft Bounces ≠
Fehler Achtung: Soft Bounces gelten in HubSpot weiterhin als
erfolgreich zugestellt, obwohl sie das faktisch nicht immer sind –
ein wichtiger Hinweis für alle, die auf zuverlässige Kommunikation
angewiesen sind. Technische Voraussetzungen Die vorgestellten
Funktionen sind verfügbar in HubSpot Professional-Plänen
(Marketing, Sales, Service & Operations Hub). Weiterführende
Informationen: Eine Anleitung findest du hier:
https://knowledge.hubspot.com/de/workflows/use-if-then-branches-in-workflows#eine-verzweigung-vom-typ-eine-eigenschafts--oder-aktionsausgabe-konfigurieren
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