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  4. #84 Was ist die Value-Irritant-Matrix? Ein CX Wissensnugget mit Peter Pirner
Die Value-Irritant-Matrix gilt als wichtiges Instrument zur
optimalen Ressourcenplanung im Customer Service. Doch was steckt
eigentlich dahinter? Alle Links und mehr Informationen findest du
auf der Website www.cx-talks.com und in den Shownotes auf Spotify
(Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"),
alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

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Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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