Employee Experience - so bleiben Mitarbeiter:innen

Viele Unternehmen brauchen heute und zukünftig den Menschen mit seinen unvergleichlichen Fähigkeiten und Kompetenzen. Um diese in Gänze zu entfalten, braucht es vor allem eines: Menschlichkeit - Und Führungspersönlichkeiten müssen sich mit den Menschen befassen. Wir dürfen Menschen nicht länger zu Objekten machen (Gerald Hüther) Im jeweiligen möglichen Rahmen sollte ein Verständnis für individuelle Lebensentwürfe und Bedürfnisse entstehen. Organisationen müssen Begegnungsräume schaffen (auch virtuell), Raum für informellen Austausch und Gespräche. Empathie ist dabei notwendig - sowohl den Mitarbeitenden als auch dem Management gegenüber. So kann ein humanistisches Menschenbild entstehen. Was denkt ihr? Können externe Beratende und/oder interne (C-Levels) so eine Veränderung anstoßen und katalysieren? Wie viel funktioniert Bottomup oder top down ? Welchen Nutzen kann aus Krisen entstehen?

Im Zeitalter der Wissens- und Geistesarbeiter:innen ist die Möglichkeit, zu Wachsen, von zunehmender Bedeutung. Eigene Erfahrungen ermöglichen, Neues Ausprobieren das sind unserer Meinung nach wichtige Bestandteile der Employee Experience. Lernen wird in Organisationen ein strategisches Unternehmensziel - und mehrere machen sich auf den Weg zu einer lernende Organisation. Das bedeutet der Vorstand sollte lernen vorleben, und die Frage: “wann hast Du das letzte Mal was neues gelernt?” darf sich jeder Einzelne öfters stellen. Neben Lohn ist die Möglichkeit, sich zu entwickeln eines der wesentlichen Elementen einer gelingenden Employee Experience. Wissensarbeiter brauchen Raum und Zeit, und können nicht dauerhaft zu 100% “ausgelastet” werden. Steile These zum Schluss: “Ein Unternehmen, dass nicht kontinuierlich lernt, verblödet mit der Zeit!”

Get the basics right - in dieser Episode sprechen wir über Grundlagen und die Rahmenbedingungen, damit Mitarbeiter bleiben. Es beginnt beim vernünftigen Equipment (auch fürs Home Office), fairer Bezahlung und geht bis zu transparenten Gehalts- und Beförderungsbedingungen. Eine weitere Zutat sind die Führungs- und Feedbackkultur, z. B. ein 360 Grad Feedback auch für "Selbstarbeiter" (ohne disziplinarische Verantwortung) 


Zudem kannt Lean Processing - funktionierende Prozesse - von IT, über Feedback, über Gehaltsauszahlung, Onboarding - einen wertvollen Beitrag leisten. Wenn Menschen gute Prozesse (pay, genehmigung …) aus dem Privaten kennen, sollte es auch im Unternehmen funktionieren - Stichwort: citizen developer


Fragen, die wir Entscheidern mitgeben wollen: 


Was ist eigentlich die Minimal Viable Umgebung für Mitarbeitende?  Wie lernt man, was die “Minimal Bedürfnisse” der Mitarbeitenden sind?  Und wie soll eine Employer Experience entstehen, wenn nicht einmal das gewährleistet ist? Was braucht es um das zu ermöglichen? Raus aus einer Absicherungs- und damit Verhinderungskultur!

Eine gute Unternehmenskommunikation sollte Transparenz schaffen. Wo es möglich ist, eine gemeinsame Realität und Vision herstellen. Die interne Kommunikation ist Enabler für alle Mitarbeiter_innen, um auch schwierige Gespräche zu führen. Es gibt keine gute oder schlechte Kommunikation, der Dialog - nach dem Motto "No-One-Left-Behind" - sollte die Organisation prägen. Eine Organisation besteht aus Kommunikation - und daher müssen Kommunikator_innen sich Feedback einholen und anschlussfähig bleiben. Welche Aspekte fallen Euch noch ein zu interner Kommunikation?