#019 Im Gespräch mit Joerg Kasselmann zu Predictive Engagement – Personalisierung im Online Business (Mitschnitt vom 11.02.21)

#019 Im Gespräch mit Joerg Kasselmann zu Predictive Engagement – Personalisierung im Online Business (Mitschnitt vom 11.02.21)

vor 5 Jahren
48 Minuten
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Beschreibung

vor 5 Jahren

Im digitalen Zeitalter entscheidet der Kunde über den
Kontaktkanal - hier müssen die Unternehmen möglichst breit
aufgestellt sein und die Serviceanliegen eines Kunden über alle
Kanäle möglichst in einem Blick haben. Die Herausforderungen bei
diesem Ansatz sind Thema des Shift/CX Talks mit Jörg Kasselmann.

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