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Der Kundenflüsterer

Der Kundenflüsterer

Sandro Nastasi 53 Episoden Neueste vor 5 Jahren
Wirtschaft
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Und hier ist sie, die Folge 000! Ich stelle meinen Podcast vor.
12. Oktober 2019

Episoden

Die letzte Episode!

11 Minuten
Mit dieser, also mit der 52 Episode endet diese Podcast-Staffel. Für mich hat die 52 eine besondere Bedeutung. Ich bedanke mich für Ihre Treue und freue mich weiter mit Ihnen den Kontakt zu halten. Gerne bei Facebook, Instagram, xing... oder kommen Sie einfach auf meine Internetseite. Ihr Sandro Nastasi

Kommen Sie endlich in die Umsetzung!

9 Minuten
Ich möchte Ihnen 10 Fehler die Ihnen im Kundenbeziehung Verbesserungsprozess passieren können aufzeigen und wie sie diese Fehler vermeiden können.

Ihre Kundenprozesse

9 Minuten
In Unternehmen gibt es Arbeitsabläufe die der Kunde sieht und auch sehen darf. Und es gibt Arbeitsabläufe die der Kunde nicht sieht und auch nicht sehen soll. Ist das bei Ihnen gut geregelt? In dieser Episode erzähle ich Ihnen eine Möglichkeit wie Sie ihre Kundenprozesse verbessern können.

Die 3-Stufen Technik

4 Minuten
Oft haben Ihre Kunden Problem die Sie lösen können. Hier teile ich die Kunden in drei Menschentypen ein. Der Typ der das Problem kennt und nur einen Impuls benötigt. Der Typ der das Problem kennt, es jedoch absichtlich nicht angehen möchte. Und der Typ der das Problem ohne Hilfe nicht angehen wird. Dieser Kunde benötigt eine Entscheidungshilfe. Hierzu eignet sich die 3-Stufen Technik.

Kein Aber!

4 Minuten
Wenn man zwei Sätze mit aber verbindet, schränkt der zweite Satz die Aussage des ersten Satzes ein oder er beschreibt einen Gegensatz. Das kann in der Kommunikation sehr störend sein, muss es aber nicht. ABER hören Sie selbst.
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Über diesen Podcast

Seit 1996 beschäftigt sich Sandro Nastasi mit dem Thema Vertrieb und mit dem richtigen Umgang mit Kunden. Mit seiner über 20-jährigen intensiven Menschenerfahrung hat der ausgebildete Kommunikationstrainer in zahlreichen Selbst- und Fremdversuchen getestet, wie sich Service in verschiedenen Facetten anfühlt, wie sich ein zufriedener Kunde fühlt und was dies für den Dienstleister bedeuten kann. Aus ebenso vielen Situationen kann Sandro Nastasi berichten, in denen aufgrund von schlechtem Service Kunden und somit sowohl der Umsatz als auch die Reputation verloren wurde.
Webseite
Welche Methoden die Kundenzufriedenheit wirklich verbessern
Urheberangabe
Rechte vorbehalten
Durchschnittliche Länge
Ø 7 Min.
Erscheinungsweise
Unregelmäßig
Letzter Check
vor 6 Std.
Zuerst veröffentlicht
vor 7 J.
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„Der Kundenflüsterer“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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