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Johanna Bath): "Die perfekte Employee Journey & Experience"
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Dieses Fachbuch stellt die wichtigsten Elemente der Employee
Journey vor – vom Pre-Boarding bis zum Offboarding – und
erläutert, wie Verantwortliche in Unternehmen eine gelungene
Employee Experience realisieren und nachhaltig verankern können.
Mein Gast: Kristina Haibel
Kristina Haibel ist Wirtschafts- und Organisationspsychologin,
zertifizierte Coachin für Positive Psychologie und ehemalige
Führungskraft. Heute verantwortet sie KI Change Management in
einer strategischen Governance-Funktion im Einkauf eines großen
Automobilkonzerns und arbeitet zusätzlich als Trainerin, Dozentin
und Autorin von „Happy Leader, Happy Staff".
Kristinas zentrale These: Führung entwickelt sich von der
klassischen Aufgabenverteilung immer stärker zur Orchestrierung
hybrider Teams. Führungskräfte müssen nicht mehr ausschließlich
Menschen führen, sondern auch die Schnittstellen zwischen
Menschen und digitalen Agenten gestalten. KI-Agenten sollten
deshalb nicht nur als Software betrachtet werden, sondern
hinsichtlich Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Zusammenarbeit
bewusst in das Team integriert werden.
Eine zentrale Rolle spielt dabei für Kristina Positive
Leadership. Ihre Formel lautet:
(KI × Mensch)ᴸ = Erfolg
Das „L" steht für Leadership und ist für sie der entscheidende
Hebel: Selbst eine leistungsfähige KI und kompetente
Mitarbeitende entfalten ihre gemeinsame Wirkung nur dann, wenn
Führung Vertrauen, Orientierung, psychologische Sicherheit und
eine positive Zusammenarbeit ermöglicht.
Podcastfolge:
In dieser GainTalents-Podcastfolge 462 sprechen wir darüber, wie
sich Führung verändert, wenn künftig Menschen und KI-Agenten
gemeinsam Teil eines Teams werden.
Die wichtigsten Erkenntnisse aus unserem Gespräch
Führungskräfte werden zu Orchestratoren hybrider Teams. Es
geht künftig darum, menschliche und digitale Fähigkeiten
sinnvoll miteinander zu kombinieren und klare Schnittstellen
zu schaffen.
Rollen und Verantwortlichkeiten müssen neu definiert werden.
Wenn KI-Agenten Aufgaben übernehmen, sollte transparent sein,
was die KI erledigt und wofür Menschen weiterhin
Verantwortung tragen. Kristina hält sogar eigene Rollen- bzw.
Aufgabenbeschreibungen für KI-Agenten für sinnvoll.
Human in the Loop bleibt entscheidend. KI kann recherchieren,
analysieren, dokumentieren und vorbereiten. Die Verantwortung
für die Qualität der Ergebnisse darf jedoch nicht einfach an
die Technologie delegiert werden. Der Mensch muss prüfen,
bewerten und letztlich für das Ergebnis einstehen.
KI sollte Stärken verstärken und Schwächen kompensieren.
Führungskräfte sollten genau betrachten, welche Tätigkeiten
Mitarbeitenden Energie rauben und wo KI unterstützen kann.
Dadurch entsteht mehr Raum für die individuellen
„Genialitätszonen" der Menschen. Kristina beschreibt KI in
diesem Zusammenhang als eine Art Schwächenkompensator.
Psychologische Sicherheit wird im KI-Change noch wichtiger.
Mitarbeitende müssen KI ausprobieren und Fehler machen
dürfen. Kristina spricht von einer „Sandbox Culture", in der
Experimentieren ausdrücklich erlaubt ist.
Führungskräfte müssen Vorbilder im Umgang mit KI sein. Dazu
gehört ein Growth Mindset: KI selbst nutzen, offen über
misslungene Versuche sprechen, gemeinsam lernen und nicht den
Eindruck vermitteln, bereits auf alles eine Antwort zu haben.
Empathie und menschliche Beziehungen gewinnen eher an
Bedeutung als sie zu verlieren. KI kann Muster erkennen, aber
menschliche Zwischentöne, Unsicherheiten und emotionale
Signale nicht auf dieselbe Weise wahrnehmen. Genau hier sieht
Kristina einen wesentlichen Vorteil menschlicher Führung.
Nicht alle Menschen werden KI gleich schnell adaptieren.
Führungskräfte müssen unterschiedliche Geschwindigkeiten,
Einstellungen und Grenzen akzeptieren. Kristina spricht von
einer zunehmenden Diversität hinsichtlich der KI-Adaption im
Team.
Drei zentrale Take-aways
1. Growth Mindset vorleben
Führungskräfte sollten KI selbst nutzen, experimentieren, Fehler
sichtbar machen und Lernen als gemeinsamen Prozess im Team
etablieren.
2. Psychologische Sicherheit schaffen
Mitarbeitende benötigen einen geschützten Raum, in dem sie KI
ausprobieren können, ohne bei Fehlern negative Konsequenzen
befürchten zu müssen.
3. Auf menschliche Stärken fokussieren
KI sollte insbesondere dort eingesetzt werden, wo sie Routinen
und administrative Aufgaben übernehmen kann. Menschen können sich
dadurch stärker auf Kreativität, Beziehungen, Empathie,
Urteilskraft und ihre individuellen „Genialitätszonen"
konzentrieren.
Mein wichtigster Gedanke aus der Folge
Eine besonders spannende Konsequenz unseres Gesprächs: Durch
KI-Agenten werden zukünftig möglicherweise sehr viel mehr
Mitarbeitende selbst zu Führungskräften.
Wer einem KI-Agenten Aufgaben überträgt, Ergebnisse
entgegennimmt, deren Qualität beurteilt und dafür Verantwortung
übernimmt, führt im Grunde bereits einen digitalen
Mitarbeitenden. Genau dadurch verändert KI nicht nur die Arbeit
von Führungskräften, sondern potenziell das Führungsverständnis
im gesamten Unternehmen.
Die Kernbotschaft der Folge: KI macht Leadership nicht weniger
wichtig. Im Gegenteil: Je leistungsfähiger Technologie wird,
desto wichtiger werden gute Führung, Vertrauen, psychologische
Sicherheit, Empathie und die Fähigkeit, menschliche und
technologische Stärken sinnvoll miteinander zu verbinden.
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Shownote-Links Kristina Haibel
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Webseite: www.kristinahaibel.com
Buch: Happy Leader, Happy Staff:
https://kristinahaibel.wixsite.com/happy-leader
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Website: https://www.gaintalents.com/podcast und
https://www.gaintalents.com/blog
Podcast: https://www.gaintalents.com/podcast
Bücher:
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Erste Buch: Die perfekte Candidate Journey und Experience
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