Warum kluge Menschen auf Phishing reinfallen

In dieser Episode spricht Alex mit Jill Wick,
Wirtschaftspsychologin (FH) aus Zürich und Expertin für Security
Awareness. Jill bringt 14 Jahre Erfahrung aus der Betrugsanalyse in
der Kreditkartenwelt mit und erklärt, warum Menschen trotz Wissen
und Erfahrung immer wieder auf Phishing, Scam und Social
Engineering hereinfallen. Im Fokus steht die Psychologie hinter
Betrugsangriffen: Unser Gehirn arbeitet häufig im Autopilot-Modus,
besonders unter Stress, bei Multitasking oder in Momenten geringer
Aufmerksamkeit. Genau das nutzen Angreifer systematisch aus. Jill
ordnet die wichtigsten Manipulationsprinzipien ein, darunter
Knappheit und Dringlichkeit, Reziprozität (Gegenseitigkeit),
Sympathie und Spiegeln, Autorität (z. B. CEO-Scam), Social Proof
sowie Commitment-Techniken wie „Foot-in-the-Door“. Gemeinsam
diskutieren Jill und Alex, warum klassische „Schulungen“ allein
keine Null-Fehler-Rate erzeugen können und weshalb Security
Awareness als Teil eines ganzheitlichen Ansatzes gedacht werden
muss: mit Technologie, klaren Prozessen, Meldewegen (z. B.
Phishing-Button), Governance und messbaren Kennzahlen. Außerdem
geht es um aktuelle Entwicklungen wie KI-gestützte Betrugsmaschen,
gehackte Mailboxen für Ketten-Phishing und Angriffe über Briefe,
QR-Codes oder scheinbar legitime Apps. Eine Episode für alle, die
verstehen wollen, wie Social Engineering wirklich funktioniert und
welche praktischen Stellhebel Unternehmen nutzen können, um das
Risiko nachhaltig zu senken.