KI in der Organisation verankern: Enablement & Governance bei PAYBACK

Franziska Kripp (Group AI Enablement Lead) und Norbert Wirth
(Global VP Data) von Payback im Gespräch.


Erfahre, wie das Loyalty-Programm mit 35 Mio. Nutzern und 700
Partnern KI skaliert: Von der Transformer-Revolution 2017 über
den Aufbau eines mehrdimensionalen AI-Governance-Modells bis zur
Demokratisierung von KI im Unternehmen.


Spannend: Warum Payback jetzt nicht nur UX, sondern auch AX
(Agent Experience) optimiert – und wie ein QA-Agent heute schon
Briefings mit System-Umsetzungen abgleicht.


Plus: Prognosen für 2026.





Zum Gast: Norbert Wirth


Zum Gast: Franziska Kripp


Zum Host: Felix Schlenther