Kundenbegeisterung mit Regina Kmenta

In der ersten Interviewfolge von Lange Rede, kurzer Sinn trifft
Monika Maximilian auf Regina Kmenta – Keynote Speakerin, Trainerin,
Autorin und Expertin für Kundenbegeisterung. Regina ist überzeugt:
Zufriedenheit reicht nicht – Begeisterung bleibt. Was
Kundenerlebnisse mit Dirndln, Dominas, Bestattern und natürlich
Finanzen zu tun haben, wie man aus Beschwerden echte Fans macht und
warum auch intern im Unternehmen Kundenbegeisterung beginnt,
erfährst du in dieser inspirierenden Folge. Themen dieser Episode:
• Warum „zufrieden“ zu wenig ist • Wie Unternehmen echte
Kundenbindung aufbauen • Beschwerdemanagement als Schlüssel zur
Begeisterung • Der Unterschied zwischen Kundenservice und
Kundenabwehr • Was Kundenbegeisterung mit innerer Haltung und
Selbstfürsorge zu tun hat Reinhören lohnt sich – für
Unternehmer:innen, Führungskräfte und alle, die mit Menschen
arbeiten.