Customer Experience im Zeitalter der KI – 5. Teil. Mit Jan Schoenmakers, Hase & Igel

Wie hilft Analytische KI, Kundenerlebnisse zu verbessern?
Generative KI kennen mittlerweile alle, sie hilft uns z. B. bessere
Inhalte zu erstellen. Nur sollten wir zuerst den Markt und unsere
Zielgruppen kennen, damit die Inhalte auch aktivieren. Genau hier
kommt Analytic AI zum Zug. Deren Einsatz führt aber auch zu einem
besseren Return on Investment. Wie das alles geht und wie man die
beiden Arten der KI erfolgreich kombinieren kann, erfährst du im
fünften Teil der Miniserie zu KI bzw. der 40. Ausgabe des Podcasts
„BeyondCXM – Customer Experience Management weitergedacht“. Zu Gast
bei Daniel ist Jan Schoenmakers, CEO und Gründer von Hase &
Igel, einem der meistprämierten KI-Startups Deutschlands. Jan
gründete 2018 mit Hase & Igel sein 4. Startup. Dabei konnte er
auf eine langjährige Karriere in Marketing und
Unternehmenskommunikation zurückblicken, u.a. bei EWE AG,
nextpractice und Edelman. Als Berater hat er rund 200 Unternehmen
rund um Digitalisierung und data-driven Management begleitet.
Seinen Master of Arts in Kommunikationswissenschaft sowie sein
Zertifikat als Coach und Mediator absolvierte Jan in Jena, Paris
und Cape Girardeau (USA). Er ist außerdem Autor zahlreicher
Fachartikel und Meinungsbeiträge sowie ein gern gesehener Gast an
Konferenzen und selbst in der Tagesschau. Die WirtschaftsWoche
bezeichnet ihn zudem als „einen der versiertesten KI-Forensiker“.