EW017 Ohne Haltung keine Führung

„96!!!“ Was es mit dieser Zahl auf sich hat, wieso wir unheimlich
gern lachen und warum Führung neben Verantwortung auch sehr viel
mit Haltung zu tun hat, das erfahrt ihr in dieser Folge. Darüber
hinaus fragen wir uns, ob es einen guten Grund hat, weshalb
Kundenbegegnungen in Dienstleistungsunternehmen immer häufiger
standardisiert werden. Tatsächlich erleben wir, dass erst dann
echte Begegnungen entstehen, wenn wir gemeinsam von starren Wegen
abweichen und individuell aufeinander reagieren.