podcast.de
Anmeldung
Anmeldung Registrierung
Auto Hell Dunkel
Erweiterte Suche
  1. Startseite
  2. Podcasts
  3. BeyondCXM – Customer Experience Management weitergedacht. Podcast
  4. Customer Experience im Zeitalter der KI – 3. Teil. Mit Georg Blum, 1A Relations
Der Einsatz von künstlicher Intelligenz bietet enorme Chancen für
die Verbesserung von Kundenerlebnissen – online wie offline. KI,
zunehmend auch KI-Agenten, sollte aber kanalübergreifend
funktionieren – und dafür ist der Einsatz von
Multi-Context-Plattformen nötig. Worum es dabei geht, und was sonst
noch alles wichtig ist für eine automatisierte Gestaltung einer
herausragenden Customer Experience, darüber diskutiert Daniel
Renggli im dritten Teil der Mini-Serie zu KI im Rahmen des Podcasts
„BeyondCXM – Customer Experience Management weitergedacht“ mit
Georg Blum von 1A Relations. Georg hat die 1A Relations GmbH 2012
gegründet mit dem Ziel, Kunden zu den Themen Leadership Management
und User Experience zu beraten. Wobei Leadership Management für die
kundenwertorientierte Unternehmensführung steht und User Experience
die Beratung zur Auswahl, Einführung und Nutzung von Software sowie
das Training und die Befähigung von Mitarbeitenden umfasst. Georg
Blum war bis 2019 für 15 Jahre Vorstandsmitglied im Deutschen
Dialogmarketing Verband und Vorsitzender des CRM Councils. Außerdem
ist er Dozent an verschiedenen Hochschulen.

Weitere Episoden

Besseres Einkaufserlebnis und höhere Loyalität dank KI-Agenten. Mit Ronni Swialkowski, Intershop

Besseres Einkaufserlebnis und höhere Loyalität dank KI-Agenten. Mit Ronni Swialkowski, Intershop

49 Minuten
vor 1 Woche
Mit den richtigen Insights zu einer besseren Customer Experience. Mit Eline Koorndijk, SwissLife

Mit den richtigen Insights zu einer besseren Customer Experience. Mit Eline Koorndijk, SwissLife

45 Minuten
vor 6 Monaten
Gute Customer Experience beginnt mit der Werbung. Mit Dennis Lück, brinkertlück creatives

Gute Customer Experience beginnt mit der Werbung. Mit Dennis Lück, brinkertlück creatives

55 Minuten
vor 7 Monaten
Customer Experience im Zeitalter der KI – 7. Teil. Mit Teresa A. Martinez, Salesforce

Customer Experience im Zeitalter der KI – 7. Teil. Mit Teresa A. Martinez, Salesforce

45 Minuten
vor 8 Monaten
Customer Experience im Zeitalter der KI – 6. Teil. Mit Rolf Jeger, VOIMA

Customer Experience im Zeitalter der KI – 6. Teil. Mit Rolf Jeger, VOIMA

47 Minuten
vor 9 Monaten
Alle Episoden anzeigen
In Podcasts werben
Schalte jetzt Werbung in Podcasts.
Episode melden

„Customer Experience im Zeitalter der KI – 3. Teil. Mit Georg Blum, 1A Relations“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

Abonnenten

Teilen

Mein Archiv

Deine Privatkopie der Folgen, die du nicht verlieren willst.

Podcast-Folgen verschwinden. Feeds werden auf die letzten Episoden gekürzt, Hoster räumen alte Dateien ab, Formate wechseln den Anbieter und lassen ihr Archiv zurück. Mit „Mein Archiv“ sichert podcast.de die Folgen deiner Podcasts für dich — angefangen bei den ältesten, denn die sind zuerst weg.

  • Deine gesicherten Folgen bleiben hörbar, auch wenn das Original offline geht.
  • Auch Folgen, die im heutigen Feed gar nicht mehr stehen — podcast.de kennt sie noch.
  • Herunterladen bleibt möglich, solange die Folge beim Podcaster liegt. Der zählt seine Abrufe wie bisher.
Startet bald

Sei beim Start von Mein Archiv dabei

Mein Archiv ist fast fertig. Trag dich ein, dann bekommst du eine E-Mail, sobald es losgeht – und bist von Anfang an dabei. Wir schreiben dir nur zum Start, keine Werbung, keine Weitergabe deiner Daten.

Du bekommst zuerst eine Bestätigungsmail. Abmelden geht jederzeit. Datenschutz