#26 | mit Maximilian Zippel, Tom Tailor| Kundenzentrierung | Customer Journey | CRM | Loyalty

Trampolin statt Trichter: Warum die Customer Journey
jetzt Salto schlägt
Kund*innen bewegen sich heute unvorhersehbar zwischen Kanälen,
Touchpoints und Angeboten – klassische CRM-Funnel greifen zu
kurz.
Maximilian Zippel, Head of Consumer Engagement Direct to Consumer
bei Tom Tailor GmbH, zeigt, wie datengetriebenes CRM, dynamische
Segmentierung und eine strategisch gedachte Loyalty echte
Kundennähe ermöglichen – kanalübergreifend und individuell.
In dieser Folge erfahrt ihr:
️ Warum Kundenzentrierung eine Aufgabe für das ganze Unternehmen
ist
️ Wie kleine präszise Segmente und Triggerstrecken Omnichannel
erlebbar machen
️ Was Loyalty heute leisten muss – und wann man auch ohne sie
auskommt
Jetzt reinhören & inspirieren lassen! 
Mehr Informationen zu CRM und Data-Driven Marketing gibt
es hier: 

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R-Commerce in der Presse: 
https://www.omt.de/e-commerce/relationship-commerce/
https://onlinemarketing.de/e-commerce/was-ist-eigentlich-r-commerce

https://www.cmm360.ch/r-commerce-und-die-bedeutung-der-kundenpsychologie

https://www.digitalwiki.de/begriffe/relationship-commerce-r-commerce/