KI-Transformation im BPO Bereich mit Klaus Harisch

Klaus Harisch (CEO von yoummday) spricht in dieser Spezialfolge
mit Thuy-Ngan Trinh von Project A über Künstliche Intelligenz
jenseits von Buzzwords: Was kann KI wirklich leisten – und was
nicht? Wie geht man das Thema als mittelständisches Unternehmen
pragmatisch an? Und warum ist gerade jetzt der richtige Zeitpunkt
zum Handeln?


Klaus bringt einen seltenen Mix mit: Physiker, Unternehmer,
Familienmensch. Sein drittes Unternehmen yoummday revolutioniert
den Kundenservice – mit einem hybriden Modell aus menschlichen
und künstlichen Agenten. In diesem Gespräch spricht er über:


– Warum KI kein Allheilmittel, sondern ein leistungsfähiges
Werkzeug ist


– Welche konkreten Use Cases sich heute schon lohnen


– Warum viele Firmen zögern – und was sie stattdessen tun sollten


– Wie emotionale Interaktion auch in einer digitalen Welt
bestehen bleibt


Shownotes:


00:00 - Was erwartet euch in dieser Special Edition?


01:29 - Vorstellung Klaus Harisch & yoummday


02:50 - Von der Physik zur KI: Klaus' Weg


04:35 - Wie man KI im Mittelstand wirklich nutzen kann


07:15 - Warum KI kein Bewusstsein entwickelt


08:55 - „KI ist ein Werkzeug, kein Selbstzweck“ – Realität
vs. Hype


11:00 - Zwei Arten von KI-Nutzung: Augmentierung vs.
Automatisierung


13:10 - Kundeninteraktionen und ihr tatsächlicher Wert


14:45 - Sprachtests & künstliche Agenten bei yoummday


16:25 - Warum KI kein „Free Lunch“ ist


17:15 - Ausblick auf den KI-Gipfel &
Mittelstands-Offensive von yoummday


18:25 - Abschluss und Verabschiedung


Du willst verstehen, wie KI wirklich im Mittelstand
ankommt? Dann ist diese Folge Pflicht und der KI-Gipfel am
07. Juli in Stuttgart pflicht: https://deutscher-ki-gipfel.de/
Special Code für 99 Euro: FWD99.


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