【数字科技】零售行业如何进行数字化转型

今天的内容来自于2020年4月15日，由腾讯云联合千帆课堂举办的“企业如何迈出数字化转型第一步”。


讲者：孙涛勇  微盟集团董事会主席兼首席执行官


 


根据中国经营连锁协会最新数据，在疫情期间，很多企业的关店率达到70%～90%，业绩下滑达到95%。


 


这次疫情，给很多零售业带来了一些启示，就是零售企业的数字化转型已经迫于眉睫。


 


对于整个数字化零售，我们把它分为核心的三大技术能力：


 


第一，要做到经营全时全域，所有的门店、导购都要全面上云；


 


只有我们打通了线上线下，会员、商品、订单全部互通之后，我们才不会受时间、空间的限制。


 


 


第二，私域资产增值；


 


对于每家企业来说，必须要沉淀它的私域流量资产。同时，我们可以对这些私域用户进行精准的个性化服务，以及通过精准的会员营销，甚至通过裂变营销，让我们的私域用户进行增值，带来更多的私域用户。


 


第三，公域拓新沉淀。


 


私域非常重要，但公域对于企业的价值也非常大。因为我们需要通过公域来拓新，也就是通过抖音、快手、其他社交媒体等等，把公域的流量沉淀在私域里。


 


对于企业来说，如果我们能不断地通过公域获取新的流量，不断地沉淀在我们的私域资产里，通过我们的数字化的基础设施、数字化的工具做到经营全时全域，基本就可以开始全面运营了。


我认为未来所有的零售企业都要建立一个可触达、可激活、可转化的私域用户资产。


 


 可触达；


 


如果你在淘宝、天猫上做生意，虽然可以通过一些其他的方式触达，但这个用户始终不是你的，因为你没有很好的触达通道。如果通过小程序、公众号、个人微信，我们可以很好地触达到用户。


 


 可激活；


 


很多人说我有几千个社群、公众号有很多粉丝、很多会员，但这些用户却很难被激活。如何将你的社群用户、将你已有的私域用户激活，这是一个很关键的手段。


 


 可转化。


 


以上的用户可以转化成交易。


 


疫情之后，零售企业如何快速恢复生意？


 


我给大家五点建议：


 


第一，云商城，门店上云转线上；


第二，云导购，导购上云提人效；


第三，云分销，全员上云增客流；


第四，云社群，私域用户群运营；


第五，云直播，直播带货促转化。