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  4. #16 | mit Dr. Johannes Berentzen, BBE | Kampf um Kunden: Stationär vs. E-Commerce? | Wachstum nur durch Omnichannel-Strategien | Erlebnis pro Quadratmeter als neue Metrik
#16 | mit Dr. Johannes Berentzen, BBE | Kampf um Kunden: Stationär vs. E-Commerce? | Wachstum nur durch Omnichannel-Strategien | Erlebnis pro Quadratmeter als neue Metrik

#16 | mit Dr. Johannes Berentzen, BBE | Kampf um Kunden: Stationär vs. E-Commerce? | Wachstum nur durch Omnichannel-Strategien | Erlebnis pro Quadratmeter als neue Metrik

Customer Love vor 1 Jahr
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Kampf um die Kunden: Stationär versus E-Commerce?
Wachstum geht anders!

In der neuesten Folge von "Customer Love" ️ tauchen Dimitrios
Haratsis und Dr. Johannes Berentzen tief in die Welt des
stationären Handels und diskutieren ebenfalls über den
Onlinehandel..  

Hier sind die drei spannendsten Erkenntnisse aus der
Diskussion:

️ Omnichannel und Stationärer Handel: Die Gewinner von morgen
sind diejenigen, die sowohl online als auch offline perfekt
navigieren und dabei Social Media und Influencer geschickt
integrieren. Die Zukunft gehört dem Omnichannel-Ansatz!

️Erlebnis pro Quadratmeter: Der traditionelle Customer Lifetime
Value (CLV) greift hier zu kurz. Im stationären Handel zählt das
Erlebnis pro Quadratmeter als neue, messbare Metrik. Die
Kundenerfahrung wird so greifbarer und erfolgreicher!

️ Community-Building als Offline-Phänomen: Der Marktplatz als
Herzstück für den Austausch war schon immer ein Ort der
Begegnung. Dieses Prinzip kann als Vorbild für modernes,
stationäres Community-Building dienen. Auch hier gilt es im Sinne
des ganzheitlichen Kundenerlebnisses, Online und Stationär
nahtlos zu verbinden

Lust auf mehr zu dem Thema R-Commerce?

Das Buch: https://www.r-commerce.de/

R-Commerce bei elaboratum:
https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/

R-Commerce in der Presse: 

https://www.omt.de/e-commerce/relationship-commerce/

https://onlinemarketing.de/e-commerce/was-ist-eigentlich-r-commerce

https://www.cmm360.ch/r-commerce-und-die-bedeutung-der-kundenpsychologie

https://www.digitalwiki.de/begriffe/relationship-commerce-r-commerce/

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Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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