#59 Így szerezz ügyfelet a közösségi média segítségével

Call-center-es, hideghívásos hangszín. 


Megvan?


Az a bizonyos hangleejtés, hangsúly, mikor az ügyfél már alig
várja az üzletkötő levegővételét, hogy kitaláljon egy kifogást
arra, hogyan teheti le (udvariasan) a telefont. A legegyszerűbb,
ha belátjuk, hogy nem működnek a régi sémák mert megváltoztak a
vásárlási szokások. 


Mindez, nem azt jelenti, hogy az értékesítésben nem működik többé
a hideghívás, de azt bátran kimondhatjuk, hogy ma már léteznek
olyan  lehetőségek, amivel az értékesítőnek és vásárlónak is
komfortosabb lesz az értékesítés teljes folyamata. 


Mi a különbség a hideghívás és a social selling között? Röviden:
ég és föld. Míg az előbbi a “push” stratégiára épül, addig a
social sellinggel bizalmi hidat és hitelességet építünk szakértői
imázzsal együtt, majd az ügyfél igényeire adunk megoldást “pull”
technikával.


Mi a social selling? A legegyszerűbben így fogalmaznám meg:
megtalálni és kapcsolatba lépni lehetséges ügyféljelöltekkel a
közösségi média platformok segítségével.


Ugyan a nagyvállalatok többsége látja a social selling
óriási erejét - leadgenerálás, alacsony árverseny, belső
véleményvezérek kialakulása terén - mégis sokszor az értékesítési
tréningek az értékesítés 1.0 szerint működnek. Emellett azért
bíztatva az értékesítőt, hogy azért nyugodtan szerezhet érdeklődő
ügyfeleket a Facebook-ról. Így a végeredmény sok helyen nem
kívánt, hiszen az értékesítő nem kap valós támogatást a
professzionális online kommunikációhoz.


A legújabb podctast adásunkban erről a témáról hallhatsz
részletesebben. Mit jelent az értékesítés 1.0, 2.0, 3.0? Milyen a
hatékony értékesítés a közösségi média platformok segítségével?
Ennek 4 lépését is felfedjük adásunkban.