#34 'Accelerated Transformation'@Hapag Lloyd | Über kundenzentrierte Produktentwicklung mit Karsten Ramm, Director Digital Products & Innovation

In dieser Folge des Digital Success Podcasts spreche ich mit
Karsten Ramm von Hapag-Lloyd über kundenzentrierte
Produktentwicklung in Zeiten der digitalen Transformation. Wir
beleuchten, wie Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden
verstehen und darauf reagieren können, um personalisierte und
maßgeschneiderte Lösungen zu schaffen.


Karsten erklärt, wie sich die Kundenzentriertheit in der
digitalen Transformation entwickelt hat und warum der gesamte
Kundenkontext entscheidend ist. Anhand praktischer Beispiele
beschreibt er, wie Hapag-Lloyd verschiedene Kundentypen
adressiert und ihre Produkte auf deren Bedürfnisse zuschneidet.


Wir diskutieren die Customer Journey der Zukunft und wie neue
Technologien sowie verändertes Kundenverhalten diese prägen.
Dabei gehen wir auf die Bedeutung agiler Methoden ein und betonen
den Fokus auf Mitarbeiter und Kunden als Erfolgsfaktoren.
Außerdem beleuchten wir, warum die digitale Transformation der
letzten Jahre vorbei ist und welche Rolle eine beschleunigte
Transformation in der Wertgenerierung der Zukunft spielt.


Takeaways aus dieser Folge:


Kundenzentriertheit ist der Schlüssel zu erfolgreichen
Kundenerlebnissen.

Der gesamte Kundenkontext muss berücksichtigt werden, um
personalisierte Lösungen anzubieten.

Unternehmen müssen sich auf verändertes Kundenverhalten
einstellen und Produkte sowie Services entsprechend anpassen.

Agile Methoden und ein Fokus auf Mitarbeiter und Kunden
treiben den Erfolg.

Die Kombination neuer Technologien ist der Schlüssel zur
Customer Journey der Zukunft.



Hör rein, um wertvolle Einblicke in die zukünftige
Wertgenerierung und die Rolle der kundenzentrierten
Produktentwicklung zu gewinnen!





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Heiko Löffler ist Unternehmensberater im Bereich Digitalisierung.
Er hilft Unternehmen dabei, Digitalisierungsprojekte erfolgreich
umzusetzen.


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