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  4. #4 | mit Stefan Wolk von Fielmann | Kundenfokussierung im leanen Familienunternehmen | Fashion, Gesundheit und Handwerk im Dreiklang | Individualisierung via Kundenaccounts | das Potential von KI
#4 | mit Stefan Wolk von Fielmann | Kundenfokussierung im leanen Familienunternehmen | Fashion, Gesundheit und Handwerk im Dreiklang | Individualisierung via Kundenaccounts | das Potential von KI

#4 | mit Stefan Wolk von Fielmann | Kundenfokussierung im leanen Familienunternehmen | Fashion, Gesundheit und Handwerk im Dreiklang | Individualisierung via Kundenaccounts | das Potential von KI

Customer Love vor 2 Jahren
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Der Customer Love-Host @Dimitrios Haratsis trifft in dieser Woche
@Stefan Wolk, Director E-Commerce bei @Fielmann. Brillen als
Fashion-Accessoires , die aber auch ihren Dienst im Sinne der
Gesundheit der Kund*innen tun sollen, werfen einen spannenden
neuen Blickwinkel auf Relationship-Commerce auf:

- Was macht Fielmann zum Universal-Optiker?

- Ist der universelle Ansatz wettbewerbsfähig?

- Wie fließen die Daten von stationär zu online und zurück?

- Und wie kann KI hier bald im Sinne von Kund*innen wie
Optiker*innen wirken?

Stefan und Dimi setzen Akzente - nicht nur mit ihrem Knowhow!

#rcommerce #relationshipcommerce #kundenbeziehung
#kundenzentrierung #customerlove #elaboratum

Mehr über R-Commerce:

Das Buch: https://www.r-commerce.de/

R-Commerce bei elaboratum:
https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/

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Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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