REDIFF - Dans les coulisses d'une Direction Juridique innovante - Leroy Merlin

Depuis l'enregistrement de cet épisode, la Direction Juridique
de Leroy Merlin a remporté la Mention Spéciale du Jury au Prix de
l'Innovation en Management Juridique.


Comment maintenir une qualité de service optimale en magasin et
continuer à progresser quand on est la marque préférée des
français, que l'on fait partie de leur quotidien et que
l'on marque des étapes fondatrices de leur vie ?





️ Fournir de bons produits, maîtriser sa chaîne logistique,
recruter des équipes passionnées, expertes sur leurs sujets et
gagner la confiance des consommateurs en fournissant un support
juridique adapté aux équipes en magasin.





 C’est le défi que relèvent chaque jour Claire, Amel,
Adélaïde et les 27 997 collaborateurs qui font Leroy Merlin.





Claire Caquant, Amel Rechid et Adélaïde Taquet font partie du
Pôle Commerce de la Direction Juridique de l’enseigne, en charge
des enjeux retail allant de l’approvisionnement logistique des
produits jusqu’à l’accompagnement des magasins.





Leroy Merlin est un des fleurons français de la grande
distribution, n°1 sur le marché de l’amélioration de l’habitat
avec 28 000 collaborateurs, 143 magasins, près de 9 milliards
d'euros de chiffre d’affaires en 2021 et une signature
sonore aussi célèbre que celle de la SNCF.





Claire, Amel, Adélaïde et toute la Direction Juridique
contribuent quotidiennement à l’atteinte de ces chiffres et à ce
succès.





Une Direction Juridique qui brille par son enthousiasme,
son esprit conquérant, innovant et
data-driven. Proches de leurs clients internes, elles nous
ont reçu en magasin entre les rayons menuiserie, salle de bain,
jardin et pergola au centre commercial de Neuville-en-Ferrain.





Au programme :


Enjeux et challenges de la Direction Juridique de l’enseigne
préférée des français

Innover et créer une plateforme juridique destinée au support
juridique des magasins

Ecouter, mesurer, augmenter et atteindre plus de 70% de
satisfaction des clients internes en magasin

Développer une logique data-driven grâce aux statistiques
collectées par la plateforme (besoins des clients internes,
besoins de recrutement, besoins de formation etc…)

Les coulisses du Prix de l’Innovation en Management Juridique
auquel elles participent






️ Un épisode qui vous donnera maintes raisons de les soutenir
en votant pour elles et riche en bonnes pratiques pour celles
et ceux qui souhaitent atteindre un tel niveau de proximité avec
leurs clients internes.





Bonne écoute !





Selma





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Vous souhaitez voter pour Leroy Merlin ? Rendez-vous sur
la plateforme de vote du Prix de l'Innovation Juridique . Il vous
suffira de "liker" la vidéo Leroy Merlin et confirmer votre vote
avec votre adresse email. Evidemment, le Village de la Justice
n'en fera pas d'usage abusif !



Vous souhaitez contacter Claire, Amel et Adélaïde ? Elles
seront ravies d'échanger avec vous sur LinkedIn !








Vous souhaitez mettre en place le même type de plateforme à
destination de vos clients internes ? Nous pouvons vous
aider, comme Leroy Merlin, à atteindre vos objectifs. Découvrez
notre offre sur-mesure .


 





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