Entretenir un lien authentique et durable avec les consommateurs grâce au CRM! | Nicolas Bermond

Votre marque bénéficie d’une forte communauté sur les réseaux
sociaux ?  





Très bien, vous êtes reconnu et avez une belle visibilité. 





Cependant, êtes-vous en mesure d'établir un contact avec vos
consommateurs ? De maintenir ce lien avec eux ? De communiquer de
manière régulière ? 





Aujourd'hui j’ai reçu sur le podcast Nicolas Bermond, directeur
général adjoint de l’agence Wonderful.  





Au-delà de son expertise en matière de gestion de la relation
client (entre autres), Nicolas possède l'art de rendre ce sujet
familier, animé, et même passionnant.





Ce sujet est d’ailleurs plus que pertinent en cette période où il
est plus crucial que jamais d'établir une proximité avec nos
consommateurs. 





Le customer relationship management ne vous parle pas? 





Alors je vais vous donner tout de suite quelques sujets que nous
avons abordés au cours de cet épisode:





Le rôle du CRM dans la fidélisation des clients





Les bons outils pour connaître et fidéliser son audience ?





L’arrivée de la télévision segmentée,





Le rôle de l'intelligence artificielle (Chat GPT) dans la
relation client 





Des exemples de stratégies CRM menées par des clients  





Je vous laisse tout de suite avec l’épisode du jour,





Entretenir un lien authentique et durable avec les consommateurs
grâce au CRM! | Nicolas Bermond


Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite
pour plus d'informations.