009: Resilienz im digitalen Zeitalter – Wie wir mit negativen Bewertungen umgehen
36 Minuten
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Beschreibung
vor 2 Jahren
In dieser Episode verraten wir wie wir mit negativen Bewertungen,
Reklamationen und Kritik umgehen, sie als Chance zur Verbesserung
nutzen und dabei stets den Fokus auf das Kundenerlebnis
legen.
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