Der Gesprächsleitfaden

Durch den Gesprächsleitfaden kannst du dich auf das Wesentliche
konzentrieren und entspannt den Kunden kennenlernen. Wann soll
ich meine Fragen stellen? Erkenne ich alle Bedürfnisse des Kunden
und wie begeistere ich Ihn mit meinem Produkt oder meiner
Dienstleistung? Wie beim Navi im Auto ist es auch im Kundendialog
wichtig, zu wissen, wann ich mich in welcher Phase des Gespräches
befinde.