POD 1 So definieren Sie Ihre Servicestrategie, so finden Sie Ihre Angebot und Ihr Leistungsspektrum! (Teil 1). Die strategische Pyramide und implizite und explizite Strategien für Ihre Dienstleistung.

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Die Unterschiede zwischen implizierter und explizierter
Strategie, was Strategie mit dem Bewusstsein zu tun hat und
warum nicht jede Theorie hilfreich ist.


 


Jede Organisation, die Ergebnisse produziert und liefert, jede
Organisation, die in ihrem jeweiligen Tätigkeitsfeld
erfolgreich ist, auch jedes Einzelunternehmen, welches
erfolgreiche Produkte entwickelt und vermarktet, hat eine
Strategie. Vielleicht ist der Organisation oder den Mitgliedern
der Organisation die Strategie nicht bewusst, sie ist aber das
ungeschriebene Gesetz des Handelns. Nun lässt sich diese
implizierte Strategie bewusstmachen. Dies funktioniert, wenn
man sich Gedanken über das eigene Tun und insbesondere den Sinn
und Zweck des eigenen Tuns macht. Es geht um die Motivation, es
geht um den Beitrag zur Gesellschaft, es geht um den Nutzen für
den Kunden und ähnliche Fragen, die strategische Relevanz
haben. So kann es gelingen, sich die implizierte Strategie
der Organisation oder des Einzelnen, bewusst zu machen und
daraus Handlungsoptionen abzuleiten. 


 


Durch eine bewusste Strategie können dann bessere
Entscheidungen getroffen werden. 


 


Eine weitere Stufe ist die explizite Formulierung dieser
Strategie. Explizit formulierte Strategien sind
verschriftlichte, bewusste, implizierte Strategien. Sind
explizite Strategien nicht