Folge 57: Porto Pronto! Wer zahlt die Rücksendung?

Heike aus Herxheim wollte nur schnell ein Geschenk im Internet
bestellen - geliefert wurde aber die falsche Flasche Wein! Das hat
sie natürlich moniert und die Flasche zurückgeschickt. Da
allerdings kein Retourenschein bei der Sendung lag, musste sie das
Porto für die Reklamation selbst zahlen. Ist das gerecht? Ingo
Lenßen klärts.