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  3. BeyondCXM – Customer Experience Management weitergedacht. Podcast
  4. Wie müssen wir die Organisationen für CXM weiterdenken? Unser Gast: Marc Wagner, Fiducia & GAD IT AG
HR-Influencer und „Company Rebuilding“-Vater Marc Wagner hat früh
davor gewarnt, New Work, HCM und auch neue Organisationsmodelle vor
allem aus der Innensicht weiterzuentwickeln. Seine Überzeugung ganz
im Sinne Druckers: The purpose of a company is to create a
customer! Auch die (neue) Organisation muss diesem Auftrag oder
diesem Sinn dienen. Und es gilt nach Marc Wagner: null Toleranz für
nicht wertschöpfende Tätigkeiten!

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„Wie müssen wir die Organisationen für CXM weiterdenken? Unser Gast: Marc Wagner, Fiducia & GAD IT AG“

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