В каждой бочке затычка, или История неуспеха Crest

Это история о временах, когда на рынке зубной пасты боролись за потребителя марки Crest и Colgate. В битве вышли победителями старожилы: Colgate выпустила всего один продукт, который замещал собой 52 вида пасты, предлагаемые конкурентами. Юрий Митин и Михаил Хомич рассказывают, насколько вредно для бизнеса путать потенциального покупателя.