Retail o-Tones: Retail Experts on the Mic Archiv

Wie Thalia sich auf das Weihnachtsgeschäft vorbereitet – Stephanie Spurzem über Hochsaison, Teamwork & Tools

In dieser Folge von Retail o-Tones spricht Retail-Reporterin Alexis Tsingeni mit Stephanie Spurzem, Head of Sales Support bei Thalia Bücher GmbH, über eine der intensivsten Zeiten des Jahres: das Weihnachtsgeschäft im Buchhandel.

Wie verändert die enorme Frequenz die Dynamik im Store? Welche Stimmung herrscht in den Filialen, wenn täglich x-mal mehr Transaktionen über die Kassen laufen? Und wie schafft es Thalia, seine Teams in dieser heißen Phase zu stärken, zu entlasten und bestmöglich vorzubereiten?

Gemeinsam tauchen sie ein in die Perspektiven aus Filialen und Zentrale – von praktischen Herausforderungen bis zu strategischen Hebeln, die in der Hochsaison den Unterschied machen.

Kernthemen der Folge:

Weihnachten bei Thalia: Zwischen Ausnahmezustand und eingespielter Routine

Mensch & Team: Wie Mitarbeitende die Hochsaison erleben – und welche Unterstützung sie bekommen

Technik als Entlastung: Scan & Go, Self-Checkout & Kassenlösungen im Weihnachtsmodus

Vorbereitung & Prozesse: Wie Filialen sich organisatorisch wappnen

Ein Blick hinter die Kulissen: Was die Hochsaison für Sales Support bedeutet

Taucht ein in ein offenes Gespräch über Menschen, Prozesse und die Magie der Weihnachtszeit im Handel – mit Impulsen, die weit über die Feiertage hinaus wirken.

Wichtige Links zur Folge:

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In dieser Folge von Retail o-Tones nimmt Retail-Reporterin Alexis Tsingeni euch mit in einen der wohl magischsten Store-Openings des Jahres: den neuen Harry Potter Shop by Thalia in Köln. Nur zwei Stunden vor der offiziellen Eröffnung durfte sie bereits exklusiv durch die Türen treten – und erleben, wie Fandom, Retail und immersive Markenwelten zu etwas völlig Neuem verschmelzen.

Ist das noch Buchhandel oder schon Erlebniswelt? Und wie schafft es ein Shop, echte Emotionen zu wecken, ohne den Blick auf moderne Retail-Innovationen zu verlieren?

Gemeinsam blicken wir hinter die Kulissen der Konzeption, der technologischen Umsetzung und der Partnerschaft zwischen Warner Bros. Discovery und Thalia.

Kernthemen der Folge:

Fandom im Retail: Warum der neue Harry-Potter-Store mehr ist als ein Shop

Experience Design: Wie Markenwelten lebendig werden

Bargeldlos & smart: Ein Store ohne bediente Kassen – SCOs & mPOS im Einsatz

Teamwork & Partnerschaft: Was hinter der Zusammenarbeit von Warner Bros. Discovery & Thalia steckt

Exklusive Eindrücke der Pre-Opening Tour

Taucht ein in ein Gespräch voller Magie, Retail-Know-how und Einblicke in eine Erlebniswelt, die zeigt, wie Handel heute auch sein kann – überraschend, emotional und zukunftsgerichtet.

Die Adresse des Stores ist Ehrenstraße 1-3 in Köln.

Hier geht es zur offiziellen Pressemeldung von Thalia: https://unternehmen.thalia.de/pressemeldungen/magische-aktionen-zur-eroeffnung-des-harry-potter-shop-by-thalia-in-koeln/

Vielen Dank für eure Expertise & Zeit in dieser Folge!

Anto Crepulja, Director Consumer Products, Retail, Toys & Fashion, Warner Bros. Discovery

Andreas Prenzel, Leitung Harry Potter Shop by Thalia

Daniela Bluhm, Manager Corporate Communications

Angelika Gehrken, Vertriebsdirektorin

Florian Timm, Bereichsleiter

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Wie der Handel mit Emotionen& Unsicherheiten im KI-Kontext umgeht- Imke vom EHI Retail Institut

In dieser Folge von Retail o-Tones spricht Retail-Reporterin Alexis Tsingeni mit Imke Hahn vom EHI Retail Institute über eines der polarisierendsten Themen unserer Zeit: Künstliche Intelligenz im Handel.

Welche Chancen und Herausforderungen bringt die Technologie wirklich mit sich? Wie reagieren Mitarbeitende auf die Einführung von KI, mit Begeisterung oder Skepsis? Und wie kann eine Kultur der Offenheit dabei helfen, Ängste abzubauen und echten Mehrwert für Kund:innen zu schaffen?

Gemeinsam werfen sie einen Blick auf aktuelle Studien zur KI-Integration im deutschen Handel und geben exklusive Einblicke in die EHI Technologietage.

Kernthemen der Folge:

KI im Handel: Zwischen Vision und Realität

Emotionen & Veränderungen: Wie Mitarbeitende KI erleben

Unternehmenskultur als Gamechanger für Innovation

Strategische Einbettung von KI-Anwendungen

EHI Technologietage: Ein Blick hinter die Kulissen

Taucht ein in ein ehrliches Gespräch über Technologie, Transformation und Teamwork – mit Impulsen, die zum Weiterdenken anregen!

Wichtige Links zur Folge:

EHI Studie KI-Integration im Handel

Daten & KI Podcastempfehlung:

My Data is better than yours.

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In dieser Folge von Retail o-Tones spricht Retail Reporterin Alexis Tsingeni mit Heidi darüber, was einen Store heute wirklich ausmacht. Warum ist Holistic Retail Design so entscheidend, um ein ganzheitliches Einkaufserlebnis zu schaffen? Wie sorgen authentische Store-Konzepte für eine nachhaltige Kundenbindung? Und welche Rolle spielt Technologie dabei, Kund:innen zu begeistern und ihnen personalisierte Angebote zu machen?

Kernthemen der Folge:

Holistic Retail Design: Wie ein ganzheitliches Einkaufserlebnis entsteht

Authentische Store-Konzepte: Schlüssel zur Kundenbindung

Technologie im Store: Sinnvolle Interaktion statt Spielerei

Zukunftsausblick und vieles mehr!

Taucht ein in eine spannende Diskussion über modernes Store-Design, Technologie und Kundenzentrierung und erfahrt, welche Trends das Einkaufserlebnis von morgen bestimmen.

Wichtige Links zur Folge:

⁠Heidi's Website⁠

⁠Point of Sale Doctor⁠

⁠Heidi's LinkedIN⁠

⁠Retail NEWS FLASH Podcast⁠

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Über Alexis TsingeniAlexis ist eine freie Retail-Reporterin und Expertin für Trends im Handel. Auf LinkedIn und mit dem Podcast „Retail o-Tones“ bringt sie regelmäßig aktuelle Handelstechnologie-Themen und Impulse aus der Branche auf den Punkt.

Was ist das Kaufland Inno Hub, Marie? #32

In dieser Folge von Retail o-Tones spricht Alexis Tsingeni mit Marie Sauer, Projektleiterin Innovation und Geschäftsmodelle bei Kaufland, über den neu eröffneten Innovation Hub, der frische Impulse in den stationären Handel bringt. Kaufland hat Anfang Januar den Inno Hub ins Leben gerufen – eine zentrale Plattform, über die Start-ups ihre marktreifen Konzepte einreichen.

Kernthemen der Folge:

• Gestufter Testprozess: Innovative Lösungen werden in Dark Stores und modularen Testhallen geprüft, bevor sie in echten Filialen pilotiert werden.

• Interne Qualifizierung: Regelmäßige DigiTalks schulen die Mitarbeitenden frühzeitig in neuen Verfahren und Technologien.

• Zukunftsvision: Wie sieht die Vision für das Inno Hub in 5 Jahren aus?

Taucht ein in eine Diskussion über agile Testprozesse und interne Qualifizierung und erfahrt, wie Kaufland den Handel der Zukunft gestaltet!

️ Moderation: Alexis Tsingeni

️ Gast: Marie Sauer

Hier könnt ihr euch direkt im Innovation Hub bewerben:

--> https://unternehmen.kaufland.de/ueber-kaufland/innovation-hub.html

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Alexis Tsingeni ist eine freie Retail-Reporterin und Expertin für Trends im Handel. Auf LinkedIn und mit dem Podcast „Retail o-Tones“ bringt sie regelmäßig aktuelle Handelstechnologie-Themen und Impulse aus der Branche auf den Punkt.

In dieser Folge vonRetail o-Tones sprechen wir mitFinn Stebner undSophia Grazdanow, den Innovation Professionals bei REWE Digital, über den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) für die Mitarbeitenden und die Transformation interner Prozesse. Gemeinsam beleuchten wir, wie Technologie für die Menschen in den Mittelpunkt rückt und warum Leichtigkeit am Arbeitsplatz das ultimative Ziel ist.

Kernthemen der Folge:

Demokratisierung von Technologie: Wie Knowledge GPTs und Group GPTs Mitarbeitende in der Nutzung von KI befähigen.

Innovation für den Alltag: Tools und Prozesse, die die Arbeitswelt vereinfachen, ohne Arbeitsplätze zu reduzieren.

Effizienz ohne Verzicht: Warum bei REWE Digital nicht nur Produktivität zählt, sondern auch das Wohlbefinden der Mitarbeitenden.

Generative KI für alle: Wie Mitarbeitende ohne Coding-Erfahrung innovative Lösungen entwickeln.

Taucht ein in eine Diskussion über die Verbindung von Mensch und KI, und wie REWE Digital den Weg für eine menschenzentrierte Innovation bereitet!

️Moderation: Alexis Tsingeni (LinkedIn-Profil)

️Gäste: Finn Stebner und Sophia Grazdanow (LinkedIn-Profile)

Dank an die Supporter des Podcasts:Zühlke Group, Diebold Nixdorf und iXtenso - retail trends

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Eure Alexis

In dieser Episode begrüße ich Lena Eckroth, Senior Abteilungsleitung KI und Digitalisierung bei Rossmann. Als treibende Kraft hinter der KI-Strategie eines der größten Drogeriemärkte Deutschlands gibt Lena uns exklusive Einblicke in die Transformation von Mensch, Technologie und Handelsprozessen.

In dieser Episode erfährst du:

Teamaufbau für Innovation: Wie gestaltet Lena interdisziplinäre Teams, die KI erfolgreich in den Alltag von Mitarbeitenden integrieren?

Wettbewerbsfähigkeit durch KI: Wann ist KI für Lena und Rossmann erfolgreich, und welche Rolle spielt die Skalierung?

Best Practices und Use Cases: Wie nutzt Rossmann KI sowohl mitarbeitergerichtet (z. B. Chatbots) als auch strukturorientiert (z. B. Logistik und Supply Chain)?

️ Moderation: Alexis Tsingeni (LinkedIn-Profil)

️ Gast: Lena Eckroth (LinkedIn-Profil)

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Eure Alexis

In dieser Folge von Retail o-Tones sprechen wir mit Andreas Müller, Leiter Informatik bei LANDI Schweiz AG, über die spannende Transformation eines der führenden Detailhändler im ländlichen Raum. Mit einer beeindruckenden Mischung aus Tradition und Innovation zeigt Andreas, wie die LANDI den digitalen Wandel angeht und warum Datenkompetenz und KI im Unternehmen immer wichtiger werden. Freut euch auf spannende Einblicke in diese Themen:

Warum KI? Andreas erläutert, warum Künstliche Intelligenz für LANDI ein Schlüssel zur Effizienz und Innovation ist.

Transformation navigieren: Wie eine klare Transformationskarte hilft, vom Chaos zur Struktur zu gelangen.

Ideenvielfalt vs. Fokus: Wie LANDI mit der Vielfalt an Ideen aus dem Business umgeht und diese sinnvoll priorisiert.

Kompetenzen für die Zukunft: Welche Skills und Mindsets in einem datengetriebenen Unternehmen essenziell sind.

Von spannenden Projekten bis hin zu den täglichen Herausforderungen – Andreas gibt einen ehrlichen Einblick in die Reise eines innovativen Unternehmens, das den Wandel lebt und gestaltet.

️ Moderation: Alexis Tsingeni (LinkedIn-Profil)

️ Gast: Andreas Müller (LinkedIn-Profil)

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Eure Alexis

In dieser Folge von Retail o-Tones sprechen wir mit Frederike Fritzsche, Expertin bei Otto, über die transformative Kraft von Künstlicher Intelligenz (KI) und wie sie Mitarbeitende bei Otto befähigen, diese Technologie aktiv zu nutzen. Frederike gibt spannende Einblicke in folgende Themen:

Schulungsnavigator: Wie Otto personalisierte Lernpfade entwickelt, um Mitarbeitende gezielt zu schulen und Berührungsängste mit KI abzubauen. GenAI Ambassador-Programm: Warum Diversität im Umgang mit KI entscheidend ist und wie Otto durch Ambassadors das Thema in alle Unternehmensbereiche trägt. Erfolgreiche KI-Use-Cases: Von ethischer Kontrolle bei Partnern bis hin zu dynamischem Einsatz von Daten – wie KI bei Otto konkrete Herausforderungen löst.

Wir diskutieren außerdem die Bedeutung von lebenslangem Lernen, strukturiertem Enablement und der Schaffung einer offenen Innovationskultur. Frederike zeigt, wie Otto Mitarbeitende inspiriert, im Kleinen anzufangen, um große Veränderungen zu schaffen.

Tauche mit uns ein in eine motivierende Diskussion über Menschen, Technologie und die Zukunft der Arbeit!

️ Moderation: Alexis Tsingeni (LinkedIn-Profil)️ Gast: Frederike Fritzsche (LinkedIn-Profil)

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Eure Alexis

In this episode of Retail o-Tones, we speak with Jeremy Drury, Chief Digital Officer (CDO) of IKEA Germany, about IKEA's global perspective and pragmatic approach to Artificial Intelligence (AI). As part of one of the world's leading retail brands, Jeremy shares his insights into the challenges and opportunities AI presents in a complex, multinational organization.

In this episode, you’ll discover:

 From hype to reality: Why IKEA focuses on practical and ethical AI applications to move beyond the buzz.

 Use cases in focus: Examples of IKEA's AI initiatives worldwide—from logistics to digital customer interaction.

 People and technology: How IKEA develops training and awareness programs to empower employees and alleviate fears.

 Back to basics: Why a solid foundation and well-defined values are critical to AI's success.

We also delve into ethical questions, global collaborations, and how AI helps IKEA deliver on its vision of "for the many people" in a sustainable way.

️ Host: Alexis Tsingeni

️ Guest: Jeremy Drury

 Thanks to the podcast supporters:

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Yours,

Alexis

In dieser Folge von Retail o-Tones sprechen wir mit Mario Bertsch, Leiter Marketing und Digitalisierung bei dm Drogeriemarkt, über die transformative Rolle von KI im Handel und die Herausforderungen, die sie für klassische Organisationsstrukturen mit sich bringt. Als Experte für digitale Transformation und Omnichannel-Strategien teilt Mario spannende Einblicke in folgende Themen:

Von Projekt zu Strukturwandel: Warum KI keine zentrale Projektfrage mehr ist und wie dm dezentrale Ansätze verfolgt, um Geschwindigkeit und Innovation zu fördern. KI im Arbeitsalltag: Wie dm eine eigene GPT-Version entwickelt hat, um Prozesse zu optimieren, und was Mitarbeitende daraus lernen. Ethische Fragen und Kundenkommunikation: Warum Transparenz bei der KI-Nutzung entscheidend ist – von AI-generierten Bildern bis hin zu Produktdesigns wie dem neuen Profissimo Botanical Raumduft.

Zusätzlich werfen wir einen Blick darauf, wie dm KI nutzt, um Prozesse effizienter zu gestalten, und welche Rolle der Mensch dabei spielt – als Nutzer, Treiber und ethischer Wächter.

️ Moderation: Alexis Tsingeni (LinkedIn-Profil)️ Gast: Mario Bertsch (LinkedIn-Profil)

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Eure Alexis

In dieser Folge von Retail o-Tones sprechen wir mit Moritz Patzke, Director Category & Trade Activation Germany & Austria von Lavazza über die spannende Rolle von Künstlicher Intelligenz (KI) im Handel und wie sie die Zusammenarbeit zwischen Industrie und Handel transformiert. Als Innovator und Vordenker teilt Moritz Einblicke in folgende Themen:

Wahrnehmungssimulation am POS: Wie KI die Wirkung von Designs und Kampagnen misst und optimiert.

Interne Prozesse vereinfachen: Warum KI nicht nur Technik ist, sondern auch Politik und Diskussionen im Unternehmen versachlichen kann.

Digitale Personas und Rollenspiele: Der Einsatz von KI, um Simulationen durchzuführen und bessere Entscheidungen zu treffen.

Zusätzlich sprechen wir über die Herausforderungen und Chancen der interdisziplinären Zusammenarbeit, den Nutzen von Pocket Solutions und warum Datenverständnis essenziell für den Erfolg mit KI ist.

Taucht mit uns ein in eine faszinierende Diskussion über die Zukunft von Handel, KI und kollaborativen Innovationen!

️ Moderation: Alexis Tsingeni (LinkedIn-Profil)️ Gast: Moritz Patzke (LinkedIn-Profil)

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Eure Alexis

Podcast-Folge #24: Omar Hairani (Tchibo)

Podcast-Titel:„Wie vereinen wir exponentielle Technologie und langsame Strukturen?“

In dieser Folge von Retail o-Tones begrüßen wir Omar Hairani, Head of Data & Artificial Intelligence bei Tchibo. Omar gibt uns spannende Einblicke in die Chancen und Herausforderungen, die künstliche Intelligenz (KI) im Handel bietet – insbesondere in einem Unternehmen, das für Innovationen und traditionelle Werte gleichermaßen steht.

Was dich erwartet:

Vom Proof of Concept zur Realität: Wie Tchibo den Übergang von experimentellen KI-Projekten zu produktiven Anwendungen schafft.

Innovationen bei Tchibo: Erfahre, wie KI in der Produktentwicklung, Logistik und sogar in der Kaffeeproduktion eingesetzt wird.

Guidelines für KI-Einsatz: Warum bei Tchibo klare Richtlinien für den Umgang mit Daten und Visualisierungen so wichtig sind – und wie Leidenschaft und Authentizität die Technologien ergänzen.

Exponentielle Technologie vs. langsame Strukturen: Wie gelingt der Balanceakt zwischen rasanten Innovationen und traditionellen Organisationsstrukturen?

Diese Episode ist ein Muss für alle, die verstehen wollen, wie Unternehmen KI nicht nur nutzen, sondern auch dafür sorgen, dass sie ihre Werte und Kultur bewahrt.

️ Moderation: Alexis Tsingeni (LinkedIn-Profil)️ Gast: Omar Hairani (LinkedIn-Profil)

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Eure Alexis

Podcast-Folge #23 für Laurence Smith, Zühlke

Retail o-Tones Live: Season Opening mit Laurence Smith"Will the AI Hype Curve Walk or Run? A UK Perspective"

Zum Auftakt der dritten Staffel des Retail o-Tones Podcasts begrüße ich Laurence Smith, Managing Director of Cross Market UK bei Zühlke. Als erfahrener Experte für den britischen Markt gibt Laurence uns Einblicke in eine Handelslandschaft, die oft als Vorreiter für Trends gilt.

In dieser Episode erfährst du:

Die Hype-Kurve von KI: Warum gehen Unternehmen unterschiedlich schnell voran, und welche Faktoren beeinflussen ihre Geschwindigkeit?

AI im Handel: Wie kann künstliche Intelligenz Lieferketten und Logistik transformieren? Beispiele aus der Praxis wie Deliveroo und innovative Eventplanungs-Tools.

Pioniere und Stolpersteine: Warum britische Händler oft mutiger sind, aber dennoch mit ähnlichen Herausforderungen kämpfen wie ihre europäischen Kollegen.

️ Moderation: Alexis Tsingeni (LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/alexis-tsingeni-retail/)

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Eure,Alexis