Podcaster
Episoden
16.04.2026
31 Minuten
Wie viel KI braucht der Baumarkt wirklich, um für Kund:innen relevanter zu werden?
Tim Engler ist CIO von OBI und verantwortet die technologische Entwicklung eines der bekanntesten Baumarktunternehmen im deutschsprachigen Handel. Er bringt die Perspektive eines Entscheiders mit, der Digitalisierung nicht abstrakt denkt, sondern entlang von Filiale, Daten, Mitarbeitenden und Kundenerlebnis steuert. Genau deshalb ist sein Blick auf KI im Retail besonders praxisnah.
Kernthemen der Folge:
KI im Handel: Wo OBI beim KI-Enablement heute steht und welche Prioritäten gesetzt werden. Produktdaten: Warum saubere Daten die Grundlage für digitale Services und bessere Prozesse sind. Mitarbeiterakzeptanz: Wie Teams an neue Technologien herangeführt und im Wandel mitgenommen werden. Customer Experience: Weshalb Kundenorientierung der Maßstab für jede technologische Entscheidung bleibt. Store-Digitalisierung: Wie sich Filialen technisch weiterentwickeln und welche Rolle Infrastruktur dabei spielt. Partnerschaften: Warum enge Zusammenarbeit mit Marken für Innovation im Baumarkt relevant bleibt.
Taucht ein in ein praxisnahes Gespräch über KI, Digitalisierung und die Zukunft des Baumarkts – mit Impulsen, die technologische Entscheidungen im Handel greifbarer machen.
Danke an die Supporter der Staffel: Vusion
Unterstützt den Podcast:
Hinterlasst eine Bewertung und empfehlt die Folge Kolleg*innen. Interesse an Kooperation oder Speaker-Slot? podcast@retailotones.com
Tim Engler ist CIO von OBI und verantwortet die technologische Entwicklung eines der bekanntesten Baumarktunternehmen im deutschsprachigen Handel. Er bringt die Perspektive eines Entscheiders mit, der Digitalisierung nicht abstrakt denkt, sondern entlang von Filiale, Daten, Mitarbeitenden und Kundenerlebnis steuert. Genau deshalb ist sein Blick auf KI im Retail besonders praxisnah.
Kernthemen der Folge:
KI im Handel: Wo OBI beim KI-Enablement heute steht und welche Prioritäten gesetzt werden. Produktdaten: Warum saubere Daten die Grundlage für digitale Services und bessere Prozesse sind. Mitarbeiterakzeptanz: Wie Teams an neue Technologien herangeführt und im Wandel mitgenommen werden. Customer Experience: Weshalb Kundenorientierung der Maßstab für jede technologische Entscheidung bleibt. Store-Digitalisierung: Wie sich Filialen technisch weiterentwickeln und welche Rolle Infrastruktur dabei spielt. Partnerschaften: Warum enge Zusammenarbeit mit Marken für Innovation im Baumarkt relevant bleibt.
Taucht ein in ein praxisnahes Gespräch über KI, Digitalisierung und die Zukunft des Baumarkts – mit Impulsen, die technologische Entscheidungen im Handel greifbarer machen.
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09.04.2026
33 Minuten
Wie wird der stationäre Handel endlich messbar statt Black Box?
CTO Andreas Rößl spricht in dieser Folge für Vusion über die Zukunft des physischen Stores. Er bringt die Perspektive eines Technologiepartners mit, der sich intensiv mit datengetriebenem Handel, Store-Digitalisierung und operativer Umsetzbarkeit beschäftigt. Genau deshalb ist seine Sicht auf AI-Native Stores, Omnichannel und Retail Media für Händler aktuell besonders relevant.
Kernthemen der Folge:
AI-Native Stores: Wie Stores Daten erfassen, auswerten und in konkrete Maßnahmen übersetzen. Stationärer Handel: Warum physische Flächen lange als Black Box galten und was sich jetzt verändert. Omnichannel: Weshalb vernetzte Customer Journeys im Handel oft an der operativen Umsetzung scheitern. Retail Media: Wie Kampagnen im Store messbarer und damit relevanter für den Handel werden. Sensing & IoT: Warum einfache Sensorik oft der beste Einstieg in Smart-Store-Projekte ist. Technologie-Partnerschaften: Weshalb Händler auf langfristige Zusammenarbeit statt auf Einzellösungen setzen sollten.
Taucht ein in ein strategisches Gespräch über die Zukunft des stationären Handels, mit Impulsen, die bessere Entscheidungen für Store, Daten und Kundenerlebnis ermöglichen.
Unterstützt den Podcast: ️ Hinterlasst eine Bewertung und empfiehlt die Folge Kolleg*innen. Interesse an Kooperation oder Speaker-Slot? podcast@retailotones.com Dank an die Supporter der Staffel: Vusion
CTO Andreas Rößl spricht in dieser Folge für Vusion über die Zukunft des physischen Stores. Er bringt die Perspektive eines Technologiepartners mit, der sich intensiv mit datengetriebenem Handel, Store-Digitalisierung und operativer Umsetzbarkeit beschäftigt. Genau deshalb ist seine Sicht auf AI-Native Stores, Omnichannel und Retail Media für Händler aktuell besonders relevant.
Kernthemen der Folge:
AI-Native Stores: Wie Stores Daten erfassen, auswerten und in konkrete Maßnahmen übersetzen. Stationärer Handel: Warum physische Flächen lange als Black Box galten und was sich jetzt verändert. Omnichannel: Weshalb vernetzte Customer Journeys im Handel oft an der operativen Umsetzung scheitern. Retail Media: Wie Kampagnen im Store messbarer und damit relevanter für den Handel werden. Sensing & IoT: Warum einfache Sensorik oft der beste Einstieg in Smart-Store-Projekte ist. Technologie-Partnerschaften: Weshalb Händler auf langfristige Zusammenarbeit statt auf Einzellösungen setzen sollten.
Taucht ein in ein strategisches Gespräch über die Zukunft des stationären Handels, mit Impulsen, die bessere Entscheidungen für Store, Daten und Kundenerlebnis ermöglichen.
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02.04.2026
32 Minuten
Omnichannel im Retail: Warum Umsetzung wichtiger ist als Technologie
Omnichannel im Retail, Kundenservice, Technologie und Filialmanagement – wie gelingt die Umsetzung in der Praxis?
Diese Folge wurde im Rahmen der EuroShop 2026 in Düsseldorf aufgenommen.
In dieser Episode von Retail o-Tones spricht Alexis Tsingeni mit Christopher Geisler von Ochsner Sport darüber, wie Omnichannel im Sport-Retail wirklich funktioniert zwischen E-Commerce, stationärem Handel und operativen Prozessen im Store.
Im Fokus stehen Kundenservice, Prozessoptimierung und Technologie als Enabler – aber auch die Herausforderungen im Alltag: fragmentierte Systeme, Change Management und die Integration von Mitarbeitenden.
Wie schafft man ein nahtloses Kundenerlebnis im Omnichannel-Retail? Welche Rolle spielen Mitarbeitende im Store? Und warum entscheidet nicht Technologie, sondern Umsetzung über den Erfolg?
Ein ehrlicher Blick auf Omnichannel im Retail – aus der Praxis, für die Praxis.
Die Videofolge wurde im Gartenhaus von OBI produziert
Die 4. Staffel Retail o-Tones ist powered by Vusion
️ Host: Alexis Tsingeni
️ Gast: Christopher Geisler
Wenn euch die Folge gefällt, folgt Retail o-Tones, hinterlasst eine Bewertung und teilt die Episode mit eurem Netzwerk.
Kooperationen & Speaker-Anfragen: podcast@retailotones.com
️ Kapitel️ Host & Gast Unterstützt den Podcast
Omnichannel im Retail, Kundenservice, Technologie und Filialmanagement – wie gelingt die Umsetzung in der Praxis?
Diese Folge wurde im Rahmen der EuroShop 2026 in Düsseldorf aufgenommen.
In dieser Episode von Retail o-Tones spricht Alexis Tsingeni mit Christopher Geisler von Ochsner Sport darüber, wie Omnichannel im Sport-Retail wirklich funktioniert zwischen E-Commerce, stationärem Handel und operativen Prozessen im Store.
Im Fokus stehen Kundenservice, Prozessoptimierung und Technologie als Enabler – aber auch die Herausforderungen im Alltag: fragmentierte Systeme, Change Management und die Integration von Mitarbeitenden.
Wie schafft man ein nahtloses Kundenerlebnis im Omnichannel-Retail? Welche Rolle spielen Mitarbeitende im Store? Und warum entscheidet nicht Technologie, sondern Umsetzung über den Erfolg?
Ein ehrlicher Blick auf Omnichannel im Retail – aus der Praxis, für die Praxis.
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️ Host: Alexis Tsingeni
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05.03.2026
3 Minuten
Always on. On air. Podcast- The Airplane Edition.
Nachdem ich schon auf dem Hinflug nach New York tolle Gespräche mit Jenny Jasper (dmTECH Deutschland) & Christian Wild (dm-drogerie markt Deutschland) hatte, wollte ich auf dem Rückflug natürlich wissen:Was habt ihr von der National Retail Federation (NRF) mitgenommen?
Also warum nicht gleich eine Retail o-Tones Podcast-Mini Folge für euch?!
Fokus: Instore Innovation. Eine Sache, keiner von uns auf der Bingo-Liste hatte. Inklusive Background Statisten: Dirk Buße & Markus Dierkes! Danke, dass ihr diesen Spaß mitmacht!
Einfach wild. Ich liebs.
Eure Alexis
Nachdem ich schon auf dem Hinflug nach New York tolle Gespräche mit Jenny Jasper (dmTECH Deutschland) & Christian Wild (dm-drogerie markt Deutschland) hatte, wollte ich auf dem Rückflug natürlich wissen:Was habt ihr von der National Retail Federation (NRF) mitgenommen?
Also warum nicht gleich eine Retail o-Tones Podcast-Mini Folge für euch?!
Fokus: Instore Innovation. Eine Sache, keiner von uns auf der Bingo-Liste hatte. Inklusive Background Statisten: Dirk Buße & Markus Dierkes! Danke, dass ihr diesen Spaß mitmacht!
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Eure Alexis
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12.12.2025
32 Minuten
Wie Thalia sich auf das Weihnachtsgeschäft vorbereitet – Stephanie Spurzem über Hochsaison, Teamwork & Tools
In dieser Folge von Retail o-Tones spricht Retail-Reporterin Alexis Tsingeni mit Stephanie Spurzem, Head of Sales Support bei Thalia Bücher GmbH, über eine der intensivsten Zeiten des Jahres: das Weihnachtsgeschäft im Buchhandel.
Wie verändert die enorme Frequenz die Dynamik im Store? Welche Stimmung herrscht in den Filialen, wenn täglich x-mal mehr Transaktionen über die Kassen laufen? Und wie schafft es Thalia, seine Teams in dieser heißen Phase zu stärken, zu entlasten und bestmöglich vorzubereiten?
Gemeinsam tauchen sie ein in die Perspektiven aus Filialen und Zentrale – von praktischen Herausforderungen bis zu strategischen Hebeln, die in der Hochsaison den Unterschied machen.
Kernthemen der Folge:
Weihnachten bei Thalia: Zwischen Ausnahmezustand und eingespielter Routine Mensch & Team: Wie Mitarbeitende die Hochsaison erleben – und welche Unterstützung sie bekommen Technik als Entlastung: Scan & Go, Self-Checkout & Kassenlösungen im Weihnachtsmodus Vorbereitung & Prozesse: Wie Filialen sich organisatorisch wappnen Ein Blick hinter die Kulissen: Was die Hochsaison für Sales Support bedeutet
Taucht ein in ein offenes Gespräch über Menschen, Prozesse und die Magie der Weihnachtszeit im Handel – mit Impulsen, die weit über die Feiertage hinaus wirken.
Wichtige Links zur Folge:
(Platzhalter für eure Links)
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Weihnachten bei Thalia: Zwischen Ausnahmezustand und eingespielter Routine Mensch & Team: Wie Mitarbeitende die Hochsaison erleben – und welche Unterstützung sie bekommen Technik als Entlastung: Scan & Go, Self-Checkout & Kassenlösungen im Weihnachtsmodus Vorbereitung & Prozesse: Wie Filialen sich organisatorisch wappnen Ein Blick hinter die Kulissen: Was die Hochsaison für Sales Support bedeutet
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Über diesen Podcast
Der Podcast „Retail o-Tones“ (Apple Podcasts, LinkedIn Live) von
Alexis Tsingeni widmet sich Themen wie Omnichannel, Smart Stores,
Store Automation, KI und Employee Enablement. Alexis spricht mit
Handels-, Technologie- und Innovationsverantwortlichen aus Europa
und macht komplexe Entwicklungen im Retail verständlich und
greifbar. Die Community diskutiert live mit und bringt eigene
Perspektiven ein.
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