Königsdisziplin Weihnachtsgeschäft bei Thalia mit Steffi

Wie Thalia sich auf das Weihnachtsgeschäft vorbereitet –
Stephanie Spurzem über Hochsaison, Teamwork & Tools


In dieser Folge von Retail o-Tones spricht Retail-Reporterin
Alexis Tsingeni mit Stephanie Spurzem, Head of
Sales Support bei Thalia Bücher GmbH, über eine
der intensivsten Zeiten des Jahres: das Weihnachtsgeschäft im
Buchhandel.


Wie verändert die enorme Frequenz die Dynamik im Store? Welche
Stimmung herrscht in den Filialen, wenn täglich x-mal mehr
Transaktionen über die Kassen laufen? Und wie schafft es Thalia,
seine Teams in dieser heißen Phase zu stärken, zu entlasten und
bestmöglich vorzubereiten?


Gemeinsam tauchen sie ein in die Perspektiven aus Filialen und
Zentrale – von praktischen Herausforderungen bis zu strategischen
Hebeln, die in der Hochsaison den Unterschied machen.


Kernthemen der Folge:


Weihnachten bei Thalia: Zwischen Ausnahmezustand und
eingespielter Routine

Mensch & Team: Wie Mitarbeitende die Hochsaison erleben –
und welche Unterstützung sie bekommen

Technik als Entlastung: Scan & Go, Self-Checkout &
Kassenlösungen im Weihnachtsmodus

Vorbereitung & Prozesse: Wie Filialen sich
organisatorisch wappnen

Ein Blick hinter die Kulissen: Was die Hochsaison für Sales
Support bedeutet



Taucht ein in ein offenes Gespräch über Menschen, Prozesse und
die Magie der Weihnachtszeit im Handel – mit Impulsen, die weit
über die Feiertage hinaus wirken.


Wichtige Links zur Folge:


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