Von Hype zu Alltag: Wie dm KI im Handel verankert #26

In dieser Folge von Retail o-Tones sprechen wir mit Mario
Bertsch, Leiter Marketing und Digitalisierung bei dm
Drogeriemarkt, über die transformative Rolle von KI im Handel und
die Herausforderungen, die sie für klassische
Organisationsstrukturen mit sich bringt. Als Experte für digitale
Transformation und Omnichannel-Strategien teilt Mario spannende
Einblicke in folgende Themen:


Von Projekt zu Strukturwandel: Warum KI keine
zentrale Projektfrage mehr ist und wie dm dezentrale Ansätze
verfolgt, um Geschwindigkeit und Innovation zu fördern.
KI im Arbeitsalltag: Wie dm eine eigene
GPT-Version entwickelt hat, um Prozesse zu optimieren, und was
Mitarbeitende daraus lernen. Ethische Fragen und
Kundenkommunikation: Warum Transparenz bei der
KI-Nutzung entscheidend ist – von AI-generierten Bildern bis hin
zu Produktdesigns wie dem neuen Profissimo Botanical Raumduft.


Zusätzlich werfen wir einen Blick darauf, wie dm KI nutzt, um
Prozesse effizienter zu gestalten, und welche Rolle der Mensch
dabei spielt – als Nutzer, Treiber und ethischer Wächter.








️ Moderation: Alexis Tsingeni (LinkedIn-Profil)️
Gast: Mario Bertsch (LinkedIn-Profil)








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