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169 Episoden

#34 Hyperpersonalisierung - optimale CX oder echt too much? Kai Stübane (SAP) zu Gast bei Peter Pirner (i-CEM)
vor 5 Jahren

#34 Hyperpersonalisierung - optimale CX oder echt too much? Kai Stübane (SAP) zu Gast bei Peter Pirner (i-CEM)

32 Minuten
#33 CX Praxis: Hyperloop - wie baut man ein CX System für Elon Musk? Silvana Buljan (bond) mit Peter Pirner
vor 5 Jahren

#33 CX Praxis: Hyperloop - wie baut man ein CX System für Elon Musk? Silvana Buljan (bond) mit Peter Pirner

27 Minuten
#32 Wie optimiere ich Touchpoints mit System? Christoph Spengler (Accelerom) bei Peter Pirner
vor 5 Jahren

#32 Wie optimiere ich Touchpoints mit System? Christoph Spengler (Accelerom) bei Peter Pirner

31 Minuten
#31 CX Praxis: Stellantis. Wie Automobilhersteller die Kundenreise gestalten. Henrik Tetzlaff (Stellantis - Groupe PSA) zu Gast bei Peter Pirner (i-CEM)
vor 5 Jahren

#31 CX Praxis: Stellantis. Wie Automobilhersteller die Kundenreise gestalten. Henrik Tetzlaff (Stellantis - Groupe PSA) zu Gast bei Peter Pirner (i-CEM)

30 Minuten
#30 CEX Trendradar Reloaded - Der CX Reifegrad von Unternehmen der DACH Region 2021. Nils Hafner und Harald Henn
vor 5 Jahren

#30 CEX Trendradar Reloaded - Der CX Reifegrad von Unternehmen der DACH Region 2021. Nils Hafner und Harald Henn

39 Minuten
#29 Wann sind Kundenbefragungen repräsentativ? (CX-Snack)
vor 5 Jahren

#29 Wann sind Kundenbefragungen repräsentativ? (CX-Snack)

8 Minuten
#28 Rockstar Kundenservice - eine Frage der Generation? Dennis Sievers bei Peter Pirner
vor 5 Jahren

#28 Rockstar Kundenservice - eine Frage der Generation? Dennis Sievers bei Peter Pirner

33 Minuten
#27 Der CX Delivery Gap nach Bain (CX Snack)
vor 5 Jahren

#27 Der CX Delivery Gap nach Bain (CX Snack)

7 Minuten
#26 Sprachanalyse - Schlüssel zu besserer Customer Experience? Ralf Mühlenhöver (VIER/voiXen) bei Peter Pirner
vor 5 Jahren

#26 Sprachanalyse - Schlüssel zu besserer Customer Experience? Ralf Mühlenhöver (VIER/voiXen) bei Peter Pirner

32 Minuten
#25 Sind Frauen die besseren CX Manager? Ines Imdahl (rheingold salon) bei Peter Pirner
vor 5 Jahren

#25 Sind Frauen die besseren CX Manager? Ines Imdahl (rheingold salon) bei Peter Pirner

37 Minuten
#24 CX Praxis: SAP. Was bedeutet CX Management für die SAP? Kerstin Köder (Head of Marketing EMEA) bei Peter Pirner
vor 5 Jahren

#24 CX Praxis: SAP. Was bedeutet CX Management für die SAP? Kerstin Köder (Head of Marketing EMEA) bei Peter Pirner

28 Minuten
#23 CX Megatrends 2021 - die Forrester Predictions. Maxie Schmidt (Forrester) bei Peter Pirner
vor 5 Jahren

#23 CX Megatrends 2021 - die Forrester Predictions. Maxie Schmidt (Forrester) bei Peter Pirner

34 Minuten
#22 CX Management im Jahr 2020 - ein CX Short mit Peter Pirner
vor 5 Jahren

#22 CX Management im Jahr 2020 - ein CX Short mit Peter Pirner

13 Minuten
#21 Die Transformation des Call Centers für ein erfolgreiches CX Management - CX-Talks Live Diskussion
vor 5 Jahren

#21 Die Transformation des Call Centers für ein erfolgreiches CX Management - CX-Talks Live Diskussion

38 Minuten
#20 CX Praxis: Delivery Hero. CX Management bei Delivery Hero - Sebastian McClintock (Delivery Hero) bei Peter Pirner
vor 5 Jahren

#20 CX Praxis: Delivery Hero. CX Management bei Delivery Hero - Sebastian McClintock (Delivery Hero) bei Peter Pirner

35 Minuten
CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience

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#20 CX Praxis: Delivery Hero. CX Management bei Delivery Hero - Sebastian McClintock (Delivery Hero) bei Peter Pirner
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