„Unser Portfoliomanagement haben wir im Griff", hat ein
Gesprächspartner Robert kürzlich erzählt: One-Pager, Business
Case, Entscheidung. Sein eigentliches Problem lag woanders. Die
Prozesse im Unternehmen werden nur KVP-mäßig verbessert, Schritt
für Schritt etwas schneller, aber nie grundsätzlich neu gedacht.
Darum geht es im vierten Digital Matters Executive Briefing, dem
kompakten Format für Entscheider im Mittelstand.
Robert und Michi sehen darin eine Falle, die mit KI noch
gefährlicher wird. Mit den heutigen Copilot- und
Cowork-Werkzeugen lässt sich praktisch jeder bestehende Prozess
einfach nachbauen, ohne dass jemand fragt, ob er überhaupt noch
Sinn ergibt. Robert erinnert an Michael Hammer, den Mitbegründer
des Business Process Reengineering, der schon 1990 schrieb: Ihr
dürft die Kuhpfade nicht asphaltieren, sondern reißt sie ein. In
der Bostoner Innenstadt folgen die Straßen bis heute den Wegen
der Kühe, weiter draußen beginnt das Schachbrettmuster vom
Reißbrett. Übertragen heißt das: Die Frage ist nicht, welcher
Schritt sich mit KI beschleunigen lässt, sondern wie der Prozess
aussehen würde, wenn man ihn von Anfang bis Ende mit KI neu
entwirft.
Daraus folgen unbequeme Fragen an das Portfoliomanagement.
Verbesserungsideen aus der Fachabteilung sind meist schmal, weil
jeder nur seinen Ausschnitt des Prozesses sieht – Michi
beschreibt einen 19-stufigen Prozess, bei dem die Wahl zwischen
19 Agenten, sechs Agenten oder einem echten Redesign besteht. Wer
im Gremium sitzt, braucht deshalb starkes Prozess- und
Businessverständnis. Und es braucht die Fähigkeit der
Organisation, neue Prozesse überhaupt zu etablieren: Leute für 20
bis 30 Prozent aus dem Tagesgeschäft zu holen, ist eine
Investition, über die das Portfolio genauso entscheiden muss wie
über Budget. Robert schlägt deshalb vor, Portfoliomanagement in
zwei Schritten zu denken – zuerst die inhaltliche Arbeit, etwa
durch einen Produktmanager aus dem Fachbereich, danach die
Entscheidung über Wert und Ressourcen.
Für den Mittelstand ist das die Antwort auf die Frage, die
Inhaber und Beiräte gerade stellen: Was bringt unser KI-Programm
eigentlich? Wenn 90.000 von 100.000 Abfragen über Outlook laufen,
ist das kein KI-Problem, sondern ein Prozess- und
Fähigkeitsthema.
Für kurze, konzentrierte Management-Impulse ohne Umwege folgt dem
Digital Matters Executive Briefing.
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