Feedback als Geschenk! In dieser kommunikativen Folge von "Plan
Genial.de" sprechen Lia und Maik Marx über Feedback geben und
nehmen. Erfahre, warum Feedback wichtig ist (10 Gründe), was gutes
Feedback ausmacht (10), wie man richtig gibt (10 Schritte),
Sandwich-Methode (10), WWW-Methode (10), positives Feedback (10),
wie man annimmt (10), typische Fehler (10), defensive Reaktionen
(10), 360-Grad-Feedback (10), Feedback-Kultur (10), Feedback an
Vorgesetzte (10) und wichtigster Tipp. Feedback ist Geschenk,
Verpackung zählt! Verstehe die Grundlagen: Feedback wichtig (10:
Entwicklung wissen wo stehen, Orientierung richtiger Weg,
Motivation positiv, Korrektur Fehler beheben, Beziehungen
Vertrauen, Leistung produktiv, Selbstwahrnehmung anders,
Wertschätzung kümmern, Innovation Kritik Ideen, Kultur prägt). Maik
erklärt gutes Feedback (10: konstruktiv hilft, konkret spezifisch,
zeitnah bald, sachlich nicht emotional, ausgewogen
positiv/Entwicklung, Ich-Botschaften wahrgenommen, Verhalten nicht
Person, umsetzbar Vorschläge, respektvoll wertschätzend, Dialog
Gespräch), richtig geben (10: Vorbereitung was, Zeitpunkt ruhig,
Vier-Augen nie öffentlich Kritik, Erlaubnis darf ich, Beobachtung
beobachtet, Wirkung bewirkt, Gefühl fühlte, Wunsch wünsche, Frage
wie siehst du, Gemeinsam Lösung), Sandwich-Methode (10: Prinzip
Positiv-Kritik-Positiv, Beispiel Präsentation, Vorteil abgefedert,
Nachteil unaufrichtig, Risiko untergeht, Manipulation, Erwartung
wartet Aber, Alternative ehrlich direkt, Situation sensibel, Tipp
sparsam). Gib Feedback richtig: WWW-Methode (10: Wahrnehmung
beobachtet 3 Meetings spät, Wirkung Folge warten, Wunsch pünktlich,
Vorteil strukturiert sachlich, Ich-Botschaften keine Vorwürfe,
Konkret nicht vage, Umsetzbar klar, Respektvoll keine Angriffe,
Dialog Raum Reaktion, Tipp empfehlenswert kritisch), positives
Feedback (10: konkret Folien klar Beispiele anschaulich nicht vage
gut, zeitnah direkt, ehrlich gemeint, öffentlich darf, Wirkung Team
geholfen, Verhalten Vorbereitung exzellent, nicht übertreiben
authentisch, regelmäßig nicht nur Ausnahmen, Prozess Anstrengung
nicht nur Ergebnis, Wertschätzung Leistung sehen), annehmen (10:
zuhören wirklich nicht verteidigen, ausreden lassen nicht
unterbrechen, nachfragen Beispiel, verstehen richtig verstanden,
nicht rechtfertigen annehmen, bedanken danke, Zeit nachdenken,
nicht persönlich Verhalten nicht Person, Reflexion überdenken,
Umsetzung berechtigt), typische Fehler (10: vage besser werden, zu
spät Monate, öffentliche Kritik vor anderen, persönlich faul, keine
Beispiele allgemein, nur negativ nie positiv, emotional wütend,
Monolog kein Dialog, keine Lösungen nur Kritik, ungefragt
überfallartig). Meistere Feedback-Kultur: Defensive Reaktionen (10:
verstehen Abwehr normal, Ruhe selbst ruhig, Empathie schwer hören,
Pause Zeit verarbeiten, Fragen was stört, Ich-Botschaften bei sich,
Beispiele konkret Situationen, Ziel gemeinsam, Angebot gemeinsam
verbessern, Abbruch emotional verschieben), 360-Grad-Feedback (10:
Prinzip alle Seiten Vorgesetzte/Kollegen/Mitarbeiter/Kunden, Ziel
vollständig Wirkung, Prozess Fragebogen, Anonymität ehrlich,
Vorteil blinde Flecken, Nachteil überwältigend, Auswertung
professionell, Entwicklung Plan, Regelmäßigkeit jährlich, Kultur
offen), Feedback-Kultur (10: Vorbilder Führung gibt nimmt,
Regelmäßigkeit nicht nur Jahresgespräch, Training für alle,
Sicherheit psychologisch, Struktur Formate, Positives nicht nur
Kritik, Wertschätzung Geschenk, Tools nutzen, Fehlerkultur
Lernchance, Geduld Zeit), Vorgesetzte (10: Timing Moment, … Links:
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