Warum Probleme zu spät eskaliert werden und was Führungskräfte dagegen tun können (#380)

„Könnt ihr das nicht selbst lösen?“ Ein Satz, den viele
Führungskräfte sagen. Oft mit guter Absicht. Schließlich sollen
Teams Verantwortung übernehmen und Probleme eigenständig lösen.
Doch genau dieser Satz kann dazu führen, dass wichtige
Entscheidungen zu lange hinausgezögert werden, Konflikte ungelöst
bleiben und Risiken erst sichtbar werden, wenn es schon fast zu
spät ist. In dieser Folge erklärt Michael Stiller das Drei-mal-drei
der Eskalation: Drei Fragen helfen Teams zu erkennen, ob sie
weiterarbeiten, selbst entscheiden oder eskalieren sollten. Drei
Informationen sorgen dafür, dass aus einer Eskalation eine
entscheidbare Fragestellung wird. Und drei Reaktionen der Führung
bestimmen, ob Schwierigkeiten künftig früher sichtbar werden. So
wird Eskalation nicht zum Zeichen gescheiterter Zusammenarbeit,
sondern zu einem wirksamen Instrument, um rechtzeitig klare
Entscheidungen herbeizuführen. Wenn Du dafür mal ein Sparring
möchtest, dann buch Dir einfach einen Termin mit Michael:
https://bit.ly/let_s-talk Dr. Michael Stiller hat an der RWTH
Aachen am Lehrstuhl für Unternehmenspolitik und Marketing
promoviert. Nach Stationen in der Beratung (u. a. Marketing
Partners, Simon Kucher) ist er aktuell Geschäftsführer von
effektweit, einer Unternehmensberatung für Strategie, Marketing und
Vertrieb. Dr. Michael Stiller lebt und arbeitet in Köln.