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  4. #170 Wieviel Forschung braucht CX? Ein Kommentar von Peter Pirner (CX-Talks)
In dieser Solofolge analysiert Peter Pirner die radikalen
Veränderungen in der CX-Forschung durch künstliche Intelligenz. Er
beleuchtet neue Ansätze wie Predictive Research, synthetische Daten
und Conversational Research. Dabei stellt er die kritische Frage,
ob wir uns durch automatisierte Zero-Survey-Ansätze vom echten
Kunden entfernen oder neue Potenziale heben. Du erfährst, wie du
den technologischen Fortschritt nutzt, ohne die methodische
Exzellenz zu verlieren. Alle Links und mehr Informationen findest
du auf der Website www.cx-talks.com und in den Shownotes auf
Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"),
alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

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