#26 SBB: Mehr Mensch Dank KI - Daniel Wegmüller

Wie bringt ein Grosskonzern wie die SBB künstliche Intelligenz in
den Arbeitsalltag ohne den Menschen zu verlieren? Daniel
Wegmüller, Senior Content Creation Manager bei der SBB und
gelernter Texter, nimmt uns mit hinter die Kulissen: von der
KI-Automatisierung der jährlichen Länderkampagnen über die
ernüchternde «One-Shot»-Illusion bis zum Leitprinzip «mehr Mensch
dank KI». Ein Gespräch über das, was heute schon funktioniert, wo
der Flow an ihre Grenzen stösst und warum Däni überzeugt ist,
dass uns Technik am Ende mehr Menschlichkeit bringt.


Gast: https://www.linkedin.com/in/daniel-wegm%C3%BCller/


Host: https://www.linkedin.com/in/andy-huber-ai-consulting/
Deine Takeaways


«One Shot» ist eine Illusion. Einmal briefen, Knopf
drücken, fertige Texte für alle Kanäle – das klappt nur bei
strikt definierten Inputs (Preis, Rabatt, Reisezeit). Sobald es
kreativ wird, braucht es den Menschen, der iteriert.


KI ist stark im Muster-Erkennen, schwächer im guten
Reproduzieren. Zwischen «erkennen» und «wirklich gut
machen» liegt ein grosser Schritt – gerade bei bildlicher
Sprache und eigenem Stil.


«Mehr Mensch dank KI», nicht «KI statt Mensch». Bei der
SBB wächst die KI-Initiative bewusst von unten nach oben – die
Use Cases kommen aus dem Alltag der Teams.


Expertise wird wichtiger, nicht unwichtiger. Wer
begründen kann, warum etwas (nicht) funktioniert, bleibt
zentral. AI-Skills sind kein Nice-to-have mehr.


Der Blick nach vorn: In 2–3 Jahren hat jede:r seinen
eigenen, richtig guten KI-Assistenten – und genau darin liegt
die Chance auf mehr Zeit für den Menschen.

Kapitel

00:00 – Intro & wie Däni KI privat nutzt (Ferienplanung,
Kühlschrank, bester Kaffee)

01:21 – Lieblingstool: warum Claude

04:05 – «Mehr Mensch dank KI»: die Haltung der SBB

06:21 – Das Projekt: Länderkampagnen automatisieren

08:11 – Die One-Shot-Illusion: wo KI funktioniert – und wo
nicht

12:53 – Vorgehen mit Agentur, Systemprompt & iteratives
Arbeiten

14:24 – Das Team mitnehmen: Begeisterung & Verunsicherung

21:07 – Führung, Kultur & der AI-Anlass «Restkompetenz
Mensch?»

22:42 – «Schaffe ich mich selber ab?» – der Wert des Menschen

26:29 – Aktuelle Projekte & Tools (n8n, Asana Team-Mates)

33:08 – Die Rolle von IT & Security

37:12 – Ausblick: dein persönlicher KI-Assistent & mehr
Menschlichkeit