Warum Zufriedenheit nicht das Ziel ist - #240

Marketing im Kopf - ein Podcast von Luis Binder


In dieser Folge wird über verschiedene Unternehmen gesprochen, da
Markennamen genannt werden, handelt es sich um UNBEZAHLTE
WERBUNG!


In dieser Folge: In der heutigen
Podcastfolge von Marketing im Kopf geht’s darum wie
Kundenbeziehungen wirklich entstehen. Wir schauen uns an, warum
Verhalten nicht direkt entsteht, sondern über Wahrnehmung,
Qualität und Zufriedenheit. Außerdem geht es darum, warum nicht
die objektive Leistung zählt, sondern wie sie wahrgenommen wird,
und welche Rolle Erwartungen, Prozesse und kleine Extras für
echte Begeisterung spielen.


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Marketing-News der Woche:


⁠Neue Werbeflächen werden nativer und
erlebnisnäher
W&V beschreibt multisensorische OOH mit Rubbeln, Riechen und
QR als aktivierbaren Touchpoint. Und auf Twitch wird mit der
„Interactive Intermission“ sogar die Stream-Pause zur messbaren
Markenfläche, etwa für Otto. Werbung soll weniger stören und
stärker Teil des Nutzungsmoments werden.


Google schiebt Commerce näher an
Produktdaten
AI Mode, virtuelle Anprobe und shoppable CTV funktionieren nur
dann gut, wenn Produktfeeds sauber gepflegt sind. Feed-Qualität
ist gerade wieder ein echter Wachstumstreiber und kein
Nebenprojekt. 


Creative gewinnt gegen reines Targeting
Datenschutz, Signalverlust und veränderte Plattformlogiken
schwächen klassisches Targeting. Damit rücken Creatives wieder
stärker in den Mittelpunkt. Gute Hooks, klare Botschaften und
plattformgerechte Umsetzung werden damit zum wichtigeren Hebel
für Reichweite und Performance in der digitalen Werbung.


ChatGPT wird als Werbekanal realistischer
Das Thema ist nicht mehr nur Zukunftsmusik. OpenAI rechnet für
2026 mit 2,5 Milliarden US-Dollar Werbeumsatz. Entscheidend ist
jetzt nicht nur Reichweite, sondern ob sich LLM-Werbung sauber
mit Search, Social und CTV vergleichen lässt. Also: testen ja,
aber nur mit klaren KPI- und Attributionsregeln.


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