Modernes Recruiting im Einzelhandel: Im Gespräch mit dm Österreich

In der ersten Folge von Staffel 3 spreche ich mit Michi
Bär von dm drogerie markt Österreich. Es geht darum, wie
er und sein Team bei dm in Österreich ein kompetenzorientiertes
Recruiting aufgebaut hat, das die Märkte spürbar
unterstützt.Take-Aways:


Warum dm sein Recruiting weiterentwickelt hat


Gesprächsstrukturen waren sehr unterschiedlich – oft mit
hohem Zeitdruck

Gespräche dauerten häufig unter 30 Minuten

Der erste Eindruck hatte viel Gewicht



Welche Kompetenzen für Verkäufer*innen wirklich
entscheidend sind


Teamfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Kundenorientierung



Wie dm Österreich das Thema praktisch umgesetzt
hat


Ein klarer, leicht nutzbarer Gesprächsleitfaden

Neun verhaltensbasierte Fragen (CIT)

Eine einfache Bewertungsmatrix mit vier Stufen

Schulungen vor Ort inkl. Rollenspielen

Raum für Länder, Inhalte an lokale Bedürfnisse anzupassen






Einen ausführlichen Artikel zum Nachlesen gibt es auf dem
Substack Kanal von PeopleDataFriends.


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