EUHA Entwickler-Gespräche: KI in der Customer Journey

Die Customer Journey in der Hörakustik hat sich in den vergangenen
Jahren grundlegend verändert. Vom ersten Betreten eines
Fachgeschäfts über die Anpassung bis hin zur langfristigen
Nachbetreuung spielen digitale Lösungen eine immer größere Rolle.
Besonders der Einsatz von Künstlicher Intelligenz beeinflusst, wie
Hörgerätetragende begleitet und unterstützt werden. Ein zentrales
Beispiel hierfür ist der Signia Assistant, ein intelligenter
KI‑gestützter Begleiter, der direkt in die Signia App integriert
ist. Er unterstützt Nutzende rund um die Uhr, lernt kontinuierlich
aus individuellen Präferenzen und liefert in Echtzeit
personalisierte Klangeinstellungen sowie Antworten auf
Anwendungsfragen. Die Technologie basiert auf einem virtuellen
neuronalen Netzwerk, inspiriert von der Funktionsweise des
menschlichen Gehirns. Das Ergebnis: 93 % der Nutzenden berichten
von einer höheren Zufriedenheit in anspruchsvollen Hörsituationen.
Diese Podcast‑Episode gibt einen umfassenden Einblick hinter die
Kulissen des Signia Assistant und beleuchtet die Rolle von KI
entlang der gesamten Customer Journey – heute und in Zukunft. Zu
Gast ist Louis Richter, Produktmanager des Signia Assistant. Dies
ist Episode 2 der Interview-Reihe, die mit Entwicklerinnen und
Entwicklern zum Thema Hörgeräte, digitale Services und Designs
geführt wurde. Sponsored by Signia. Erfahren Sie mehr auf
www.signia.net