podcast.de
Anmeldung
Anmeldung Registrierung
Auto Hell Dunkel
Erweiterte Suche
  1. Startseite
  2. Podcasts
  3. HUBER Business AI Podcast Podcast
  4. #2 Effizienzsteigerung durch digitale Innovation bei EM (Elektro Material)
In Folge 2 des Huber Business AI Podcast spricht Pascal Willi,
Leiter Marketing und Digital bei EM (Elektromaterial), über die
Rolle von AI im B2B-E-Commerce, die Innovationskultur des
Unternehmens und die Bedeutung von Kundenfeedback. Er erläutert,
wie EM durch digitale Kanäle Effizienzsteigerungen für Kunden
erzielt und welche Massnahmen zur Weiterbildung der Mitarbeiter
ergriffen werden. Zudem wird die Integration von Normen und
Sicherheitsdaten in den Kundenservice thematisiert.

Takeaways

Elektromaterial ist ein B2B-Grosshändler für
Elektroinstallatoren.

Das Hauptziel ist die Effizienzsteigerung für die Kunden.

Innovation entsteht durch die intrinsische Motivation der
Mitarbeiter.

AI wird genutzt, um die Kundeninteraktion zu verbessern.

Die App von Elektromaterial bietet Funktionen wie
Bilderkennung.

Kundenfeedback ist entscheidend für die kontinuierliche
Verbesserung.

Die Integration von Normen in den Kundenservice ist wichtig.

Mitarbeiter benötigen Zugang zu Wissensdatenbanken.

Schulungen im Bereich AI sind für Mitarbeiter verfügbar.

Ein agiles Mindset ist entscheidend für zukünftige
Veränderungen.

Kapitel

00:00 Einführung und Kindheitsträume

00:58 Über Elektromaterial und die Rolle von Pascal

02:03 Ziele und Ansätze im digitalen Marketing

02:56 Wichtigkeit der digitalen Kanäle

04:32 Innovation und die Rolle der Mitarbeitenden

06:19 Digitale Transformation in der Geschäftsleitung

07:21 Die App und ihre Funktionen

07:47 AI-Chatbot EM.Buddy und seine Vorteile

12:27 Messung des Nutzens von neuen Features

14:42 Kundenfeedback und kontinuierliche Verbesserung

15:38 Häufige Anfragen und Normen

17:50 Kooperation mit der Normdatenbank

19:16 Wissensmanagement und AI-Integration

23:48 Mitarbeiterschulung und intrinsische Motivation

28:18 Datengetriebene Entscheidungen und
AI-Implementierung

31:47 Vertrieb und CRM-Optimierung durch AI

37:27 Zukunftsausblick: AI und Wandel in der Baubranche

Weitere Episoden

#36 Oswald: 14 KI-Projekte parallel bei einer Traditionsmarke, mit Franco Kölliker

#36 Oswald: 14 KI-Projekte parallel bei einer Traditionsmarke, mit Franco Kölliker

43 Minuten
vor 20 Stunden
#35 Siemens: Warum der Konzern auf die offene Plattform Xcelerator setzt, mit Mario Fürst

#35 Siemens: Warum der Konzern auf die offene Plattform Xcelerator setzt, mit Mario Fürst

43 Minuten
vor 1 Woche
#34 KI legt Firmen lahm, versteht aber keine Bestellung – mit Marcel Rassinger, aikyma.ai

#34 KI legt Firmen lahm, versteht aber keine Bestellung – mit Marcel Rassinger, aikyma.ai

46 Minuten
vor 2 Wochen
#33 Warum sind Google, Nvidia, OpenAI, Anthropic in Zürich? – Christian Lüscher, Greater Zurich Area

#33 Warum sind Google, Nvidia, OpenAI, Anthropic in Zürich? – Christian Lüscher, Greater Zurich Area

48 Minuten
vor 3 Wochen
#32 Marcel Salathé: Soll KI Service public sein?

#32 Marcel Salathé: Soll KI Service public sein?

49 Minuten
vor 4 Wochen
Alle Episoden anzeigen
In Podcasts werben
Schalte jetzt Werbung in Podcasts.
Episode melden

„#2 Effizienzsteigerung durch digitale Innovation bei EM (Elektro Material)“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

Abonnenten

Teilen

Mein Archiv

Deine Privatkopie der Folgen, die du nicht verlieren willst.

Podcast-Folgen verschwinden. Feeds werden auf die letzten Episoden gekürzt, Hoster räumen alte Dateien ab, Formate wechseln den Anbieter und lassen ihr Archiv zurück. Mit „Mein Archiv“ sichert podcast.de die Folgen deiner Podcasts für dich — angefangen bei den ältesten, denn die sind zuerst weg.

  • Deine gesicherten Folgen bleiben hörbar, auch wenn das Original offline geht.
  • Auch Folgen, die im heutigen Feed gar nicht mehr stehen — podcast.de kennt sie noch.
  • Herunterladen bleibt möglich, solange die Folge beim Podcaster liegt. Der zählt seine Abrufe wie bisher.
Startet bald

Sei beim Start von Mein Archiv dabei

Mein Archiv ist fast fertig. Trag dich ein, dann bekommst du eine E-Mail, sobald es losgeht – und bist von Anfang an dabei. Wir schreiben dir nur zum Start, keine Werbung, keine Weitergabe deiner Daten.

Du bekommst zuerst eine Bestätigungsmail. Abmelden geht jederzeit. Datenschutz