Wenn man Vertrauen verkaufen muss, weil’s kein Produkt gibt - #215

Marketing im Kopf - ein Podcast von Luis Binder


In dieser Folge wird über verschiedene Unternehmen gesprochen, da
Markennamen genannt werden, handelt es sich um UNBEZAHLTE
WERBUNG!


In dieser Folge: In der heutigen
Podcastfolge von Marketing im Kopf geht’s um die Immaterialität
im Dienstleistungsmarketing, also darum, warum Kundinnen einer
Leistung vertrauen müssen, die sie gar nicht anfassen können. Wir
sprechen darüber, wie Marken, Kommunikation, Preis, Vertrieb und
Personal dieses Vertrauen aufbauen und warum gerade in der
Dienstleistung Vertrauen oft wichtiger ist als das Produkt
selbst.


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Marketing-News der Woche:


Instagram testet Swipe-Navigation


Instagram führt bei ersten Nutzern eine Swipe-Navigation ein:
Zwischen Start, Reels, Kamera und Nachrichten wird per Swipe
gewechselt. Mehr Sichtbarkeit für Reels, kürzere Wege zu DMs,
potenziell höhere Interaktion und relevant für Content-Planung,
Community-Management und digitale Werbung.


Live-Marketing wird messbar


Events, Messen, Roadshows: Was lange als „Experience ohne harte
Zahlen“ galt, bekommt Metriken. Die Berliner Agentur Spreefreunde
steigt bei Venture b.sure ein, um physische Markenerlebnisse in
Echtzeit zu erfassen und zu bewerten. Für Marketer in Deutschland
ist das ein Hebel, um Brand-Experiences mit Digitalmarketing zu
verbinden, Budgets zu rechtfertigen und aktuelle Trends in
Measurement endlich kanalübergreifend zu nutzen.


KI-Video als Social-Format


OpenAI bringt eine Sora-App mit endlosem Feed aus KI-Videos (bis
zu 10 Sekunden) und hyperrealistischen Avataren („Cameos“). Für
Content-Produktion, Creator-Kooperationen und Paid Social
eröffnet das neue kreative Optionen. Von testbaren Varianten bis
zu kosteneffizienten Weiterentwicklung. Wichtig für Marken: klare
Kennzeichnung, Rechteklärung und Brand Safety.


Berliner Marketingpreis 2025


Der Marketing Club Berlin zeichnet Kampagnen aus, die mit
Klarheit und Kreativität überzeugen. Gewinner unter anderem:
„Berlin braucht Erziehung“ (GUD) sowie ein Ehrenpreis für die
Gründerinnen des FC Viktoria Berlin Frauen. Relevanz schlägt
Reichweite, wenn Idee, Tonalität und Zielgruppenverständnis
sitzen.


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