Wie Kunden den Marketing-Mix bei Dienstleistungen mitgestalten - #214

Marketing im Kopf - ein Podcast von Luis Binder


In dieser Folge wird über verschiedene Unternehmen gesprochen, da
Markennamen genannt werden, handelt es sich um UNBEZAHLTE
WERBUNG!


In dieser Folge: In der heutigen
Podcastfolge von Marketing im Kopf geht’s um die Integration des
externen Faktors im Dienstleistungsmarketing. Also darum, wie
Kundinnen und Kunden die Erstellung und Erbringung von
Dienstleistungen beeinflussen. Wir schauen uns an, welche
Auswirkungen das auf die fünf Ps im Marketing-Mix hat, von der
Leistungsgestaltung über Kommunikation und Preis bis hin zu
Distribution und Personal.


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Marketing-News der Woche:


⁠⁠⁠⁠Meta stoppt politische und soziale
Werbung
Seit dieser Woche schaltet Meta in der EU keine politischen,
Wahl- und Social-Issue-Ads mehr. Hintergrund ist die neue
EU-Verordnung zu politischer Werbung, die ab 10. Oktober greift.
Kampagnen zu gesellschaftlichen Themen brauchen also neue Kanäle
und organische Strategien. Monitoring, Community-Management und
Owned Media werden wichtiger, ebenso Alternativen wie YouTube,
Podcasts oder Newsletter. Relevant für Marketing-Strategien,
Public Affairs und Non-Profit-Kommunikation.


Social Video legt zu, Podcasts wachsen
Die neue ARD/ZDF-Medienstudie meldet stabile Mediennutzung auf
hohem Niveau. Social-Videos auf TikTok, Instagram und Facebook
gewinnen wieder Reichweite, YouTube bleibt stark, Podcasts
steigen nach Jahren der Stagnation. Also Kurzform-Video und Audio
fest im Mix verankern, Creators gezielt einbinden und Formate
plattformgerecht planen. Wer Performance will, koppelt
Social-Video mit klaren Call-to-Actions und SEO für YouTube. Die
Studie liefert Daten für Budget-Entscheidungen und
Audience-Strategien.


Strengere Regeln gegen irreführende Preise
Google verschärft die Policy gegen unklare oder täuschende
Preisangaben. Ab 28. Oktober werden Verstöße schrittweise
geahndet. Also Endpreise inklusive Gebühren und Zusatzkosten
transparent machen, dynamische Preise sauber synchronisieren,
Feeds und Landingpages prüfen. Wer jetzt sauber dokumentiert und
testet, vermeidet Sperren und sichert die Effizienz seiner
digitalen Werbung.


Creator-Affiliate treibt Umsatz
TikTok Shop skaliert in Europa. Analysen zeigen, dass 80 bis 90
Prozent des Umsatzes über Affiliate-Creator kommen. In
Deutschland sind nach dem Start Partnerschaften mit etablierten
Marken sichtbar, gleichzeitig zählt Content mit klarer
Transformation zu den Top-Performern, etwa Beauty, Fashion und
demonstrierbare Home-Gadgets. Für Social-Commerce-Strategien in
DACH heißt das: Creator-Programme priorisieren, Fulfillment und
Retouren stabil aufsetzen und Short-Video-Content auf Conversion
ausrichten. Wer Earned, Paid und Shop sauber verbindet,
erschließt zusätzliche Nachfrage abseits klassischer Marktplätze.


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