Más allá del online: cómo el omnicommerce convierte la tienda física en ventaja competitiva

En este episodio de Digital Talks by t2ó one, hablamos con
Gianluca, Responsable de Omnicommerce en Leroy Merlin, sobre el
impacto real de la inteligencia artificial en el ecommerce, la
integración entre canales físicos y digitales, y cómo transformar
la experiencia de cliente desde una visión 360º. Con una
trayectoria en compañías como Amazon, Inditex y Privalia, Gianluca
comparte los aprendizajes que hoy aplica liderando la evolución del
modelo omnicommerce, así como los retos tecnológicos, organizativos
y estratégicos que implica internacionalizar una operación de
ecommerce en un entorno cada vez más competitivo. Una conversación
con foco en innovación aplicada, datos, cultura digital y cómo
diseñar experiencias coherentes y rentables en todos los puntos de
contacto con el consumidor.