Jeder von uns ist ein Experte für Customer Experience - Interview mit Mathias Weber 2/2 - #206

Marketing im Kopf - ein Podcast von Luis Binder 


In dieser Folge wird über verschiedene Unternehmen gesprochen, da
Markennamen genannt werden, handelt es sich um UNBEZAHLTE
WERBUNG!


In dieser Folge: In der heutigen Podcast Folge von Marketing
im Kopf ist Mathias Weber zu Gast. Mathias ist Partner bei der
Markenberatung G&P und Autor vom Fachbuch Kundenverbunden.
Bei G&P arbeitet er mit Kunden wie Porsche, BMW, Trumpf,
Schaeffler, Siemens, Rolls-Royce und vielen vielen weiteren.


In der heutigen Folge sprechen wir über echte Customer Experience
abseits von bloßen Marketingphrasen. Matthias erklärt, warum
gelebte Markenwerte entscheidend sind, welche Fehler Unternehmen
immer wieder machen und wie Kundenzentrierung langfristig
funktioniert. Außerdem geht es um Empowerment von Mitarbeitenden,
kulturelle Unterschiede im Serviceverständnis und Beispiele für
Marken, die echte Begehrlichkeit erzeugen.


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Hier kannst du Mathias erreichen:


Linkedin: ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/in/mathiasweber24/


Buch "Kundenverbunden" von Mathias: https://amzn.eu/d/0NGd4wz


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Unternehmen:


G&P Markenberatung Webseite:
⁠⁠⁠https://www.gp-markenberatung.de⁠


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Wichtige Links:


⁠⁠⁠Rapha: https://www.rapha.cc/de/de


Rocket: https://rocket-espresso.com


Circle of Influence:
https://asana.com/de/resources/circle-of-influence


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Über den Podcast: In dem Podcast Marketing im Kopf soll es
um die Frage gehen, was notwendig ist, um ein Produkt oder eine
Dienstleistung gut vermarkten zu können und was für
grundsätzliche Strategien verfolgt und ganz leicht umgesetzt
werden können. Egal, ob du selbst im Bereich Marketing arbeitest,
oder, ob du dich einfach nur für das Thema interessierst, in
diesem Marketing-Podcast lernst du alle Grundlagen und
Strategien, die aktuell im Marketing verwendet werden. 


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Die Website zum Podcast findest du hier.
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