CRM allein reicht nicht: Warum Lead Management ein Teamsport ist

In dieser Folge von Digital Matters geht’s um ein Thema, das in
keinem mittelständischen Unternehmen fehlen darf: Lead
Management! Zu Gast ist Niko, der mit seiner langjährigen
Erfahrung – unter anderem bei tesa und im Medizintechnikbereich –
zeigt, wie Unternehmen systematisch aus Kontakten Kunden machen
können.


Gemeinsam diskutieren wir, warum Lead Management weit mehr ist
als ein neues CRM-System. Es geht um Prozesse, um
Verantwortlichkeiten – und vor allem um die Perspektive des
Kunden. Welche Kanäle bringen wirklich qualifizierte Leads? Und
wie gelingt es, diese strukturiert und effizient zu bearbeiten?


Konkret, praxisnah besprechen wir, wie Unternehmen Montagmorgen
anfangen können: Kanäle bändigen, Prozesse sichtbar machen,
Zuständigkeiten klären – und nicht gleich in Tool-Fantasien
abdriften. Auch das Thema Lead-Qualifizierung und die richtige
KPI-Auswahl kommt nicht zu kurz. Und klar wird: Lead Management
ist kein IT-Projekt, sondern ein Teamsport.


Wer wissen will, wie man vom Visitenkartensammeln zur digitalen
Leadmaschine kommt – reinhören lohnt sich!