Обещания клиентам вместо KPI или как мы тестировали рассол

На ваших экранах предновогодний выпуск. Сегодня мы с Натальей
Цеберс, CPO приложения ВкусВилл, решили поговорить про клиентские
пути во ВкусВилле, манго (куда же без него) и обещания клиентам.
Еще обсудили может ли бизнес жить без карьеры, какая у компании
цель, реально ли существуют «продакты мясного и сладкого пути» и
многое другое. В конце протестировали в прямом эфире новые
продукты: рассол и кокосанку. Знаете что это такое? Если нет —
смотрите выпуск!

Наш телеграм-канал: https://t.me/karty_dengi_product




Таймкоды:



00:00 Приветствие


00:41 Elevator Pitch


01:26 Обещания клиентам вместо KPI: как «ВкусВилл» работает без
стратегии


09:12 «Тебя задвоили»: что предлагает «ВкусВилл» вместо
увольнения


11:41 Кто такой продакт сладкого пути и чем именно занимаются
продакты во «ВкусВилле»


15:46 Дегустируем рассол с комбучей и кокосанку


19:28 «Можешь забыть читать составы»: что «ВкусВилл» понимает под
здоровой едой и как контролирует поставщиков


23:42 «Голубой океан» «ВкусВилла», конкуренты и поиск нового
манго


28:25 Не только продукты: как во «ВкусВилле» появляются новые
направления и кто придумал «КусьВилл»


32:31 Как связаны психология и клиентский путь


35:11 Продуктовая трансформация «ВкусВилла»


37:00 Факап, после которого у команды «ВкусВилла» «крепкие
орешки»


38:22 Как «ВкусВилл» измеряет лояльность клиентов


41:57 Блиц


43:45 Рисование как способ переключить мозг


45:12 Завершение выпуска