Warum ist das User Interface und die User Experience so wichtig?

Wer sich ein neues Auto kauft, der erwartet ein fortschrittliches
Infotainmentsystem. Dabei kommt der intuitiven Benutzerführung
eine wichtige Rolle zu. Stimmt die User
Experience (UI), also die Nutzerfahrung mit dem
Infotainmentsystem und den mit ihm angebotenen Produkten? Kann
ich problemlos mit dem System interagieren? Finde ich schnell
meine beliebtesten Apps? Kann ich sie im Idealfall auch über die
Sprachsteuerung anwählen?


Es sind Fragen, die Autofahrenden immer wichtiger werden. Das
haben auch die Hersteller erkannt. Sie legen zunehmend Wert auf
ein ausgereiftes Infotainmentsystem, das sich natürlich
Over-the-Air (OTA) updaten lässt. OTA ist ein
Aspekt, dem eine stetig wachsende Bedeutung in der Industrie
zukommt. Mit diesen OTA-Updates lassen sich nicht nur die bei der
Auslieferung des Fahrzeuges erworbenen Funktionen aktuell halten,
sondern es lassen sich auch neue Ausstattungsfeatures
hinzubuchen, die man beim Autokauf möglicherweise noch nicht für
notwendig erachtete. Mit diesen „Functions on
Demand“  lässt sich beispielsweise im Nachhinein
ein Navigationssystem aktivieren – sei es nun unbegrenzt oder nur
für die Fahrt in den Urlaub. Die Möglichkeiten sind fast
unbegrenzt. Für die Hersteller ergeben sich dadurch ganz neue
Einnahmequellen. Entsprechend wichtig ist es für sie, dass die
Kundinnen und Kunden diese gewünschten Ausstattungen auch leicht
und unkompliziert erwerben und vor allem dann auch inihrem
Fahrzeug bedienen können.


In der neuen Folge unseres Podcasts Klartext
spricht Autogazette-Redakteur Frank Mertens mit dem
Digitalexperten Henry Bauer vom Software-Unternehmen Endava u.a.
darüber, weshalb das User Interface (UI) das zentrale Element für
die digitale Kundenbeziehung ist. Wer das UI kontrolliert,
entscheidet darüber, welche Services genutzt werden und wo die
Umsätze generiert werden. Und dies sollte man nicht den großen
Tech-Firmen überlassen, so Digitalexperte Bauer.





Foto: Mercedes